スターバックスについて

Question

スターバックスについてスターバックスはカスタムなどの裏メニューの多くをメニューに出さずにお客様に直接おすすめしカスタムすることでお店と客の距離感を縮めるとともに企業イメージをよくしてるような気がするのですが間違っていますか？
また、アルバイトなどはこのようなことを意識して業務に勤めてるのでしょうか？

Answer 1

カスタマイズは一部メニューにも記載してありますよ！(画像一枚目、右下部)
https://www.starbucks.co.jp/assets/images/web2/images/products/pdf/menusheet.pdf?qr=poptrial (公式アプリより)

また、「お店とお客様の距離を縮める」と書かれていますが、スターバックスらしい言い方で申し上げますと、「パートナー(店員)とお客様とのつながりを大切にする」ということが、スターバックスの大切にしている価値観です。カスタマイズもその一つだと思います！
もしも、そのつながりによって、お客様が「ここに来て良かったな」などを感じることができた(質問者様が言われている「企業のイメージを良くする」に関連するかもしれません)ならば、働いている身としては、とても嬉しいことです。

きっと、全国のパートナーはこのような気持ちを胸に日々お店で働いていると思いますよ。