レジ、PayPayに詳しい人に質問です！ 客側がQRコードをスキャンして金額を入力→それを店員が確認して支払うタイ…

Question

レジ、PayPayに詳しい人に質問です！

客側がQRコードをスキャンして金額を入力→それを店員が確認して支払うタイプのPayPayってありますよね？あそこで金額を間違えてしまったら、レジ金が合わないことは店側には分かるのでしょうか？
レジとは連動してないと思いますが、レジ金が合っていて総売上金が違った場合、PayPayのミスだと分かったりするのでしょうか。

Answer 1

レジ打ちやってて、かつPayPayはその方法でお取り扱いしてます！

お支払いボタンを押してもらう前に、レジの画面とお客様の携帯画面の金額確認は行います。
ただ、それを怠ると金額を間違って支払ったままになりますよね。
以下、2パターン説明します。長くなりますが、気になったら読んでみて下さい。

結論から言うと、PayPayのミスだとわかります。

①支払い直後、支払い完了画面で金額が違うことに気づいた場合
→店のパソコンなどで、店舗のPayPayアカウントにログインし、お客様への返金手続きをする。これはパソコンでクリック2回程度で行えます。その後、もう一度手順を踏んで正しい金額をお支払いいただきます。

②その場で気づかなかった場合
→閉店作業の時、レジ側での「今日のPayPay支払い総額」と、先程述べた、店舗のPayPayアカウントで実際にお支払いいただいた総額をみます。比較して、間違っていたら、今日のPayPayのレシートをレジで見返します。そして差額を確認して、合わせます。そのため、この場合は多く支払っていても少なく支払っていても、返金や請求はできません。

Answer 2

お店によるとは思いますが…
店（事務所）は「日時 金額」が分かります。
レジ操作でペイペイ払いをすれば、レジの記録で何時にいくらペイペイ払いが分かります。
あとは照らし合わせればいつの会計でミスが合ったか分かります。

レジと連動しなくても店の裏（事務所）のパソコンで調べれば分かります。