出前館の配達員の方に質問です。

Question

出前館の配達員の方に質問です。私は自転車で配達しています。先程はじめての配達が終わりましたが、お店に商品を取りに行く時に商品準備まで12分と書いてあったので5分前に着くように行こうと思っていました。そしたらお客さんの配達希望時間？？のようなものが残り7分と書いてあってお店で商品を受け取る時には遅配1分となってしまい、お客さんの家に着いた頃には遅配16分になっていました。
これって私が悪いのですか？よくわからないので教えていただきたいです。

Answer 1

質問者さんが悪いです。
受ける時に商品準備時間とお客さんの予約や配達リミット時間が出るはずです。

配達員が見つからなかったり、差配された人の拒否が続くと、差配されたときにすでに料理ができる時間の方が届けなければいけない時間より遅い場合もあります。
どれだけ配達距離が近くても遅配になります。
受けた人の責任ですけど、遅配20分までだと電話しなくてもいいのでお客さんには「遅くなってすみません」で済む話です。

当然怒られる可能性もあるので時間配分に注意して受諾した方がいいです。

今回の場合、商品準備が12:00だとしたらお客さんへの配達リミットも12:00だったと言うことです。
この店が時間通りに作らない店やピークだと遅くなる店だともっと遅れていた可能性もあるので、店の特性についてはやって慣れるしかないです。

Answer 2

出前館には、エラーが存在してるんですよね…