解決済み
ホームセンターで働いてるのですがお客様から嫌がらせされて どうしたらいいでしょう? 私は夕方からサービスカウンターに入ります。 そして今日、非接触型の体温計を買いに来たお客様がいたのですが売り場を見ると品切れだったので説明をしたのですが 午前中に電話で問い合わせたところ男性が出て 5ヶ残っていると言ったので 夕方買いに行くと伝えたとおっしゃったんです。 でも確かに売り場には在庫がありませんでした。 そしたらお客様は困るんだけどと怒ってしまって 出口で「期待させておいて何さ!嘘つき!」と怒鳴って帰ってゆきました。 腹が立ちました。 こちらだって嘘をついた訳ではないのに。 センターの隣には同系列のスーパーがあります。 そこにはドラッグコーナーが設置されていますが お客様はそこに寄って通常タイプの体温計を購入された上に 常駐の薬剤師さんに私どもの事を悪く言った様なんです。 午前中に5ヶあったものが夕方すべて売り切れなんてありえない。 嘘つきのふざけた店と言い放ったと薬剤師さんが伝えて来ました。 そのお客様は以前、当店のパート募集に応募して不採用になったのを根に持っていて 当店で耳にやや障害があり筆談をしなければならない店員がいるのですが その店員の前で 「こんな奴に私が負けるなんて」と言ったんです。 店員自身は聞こえなかった様ですが周囲には聞こえていました。 薬剤師さんの元には病院の処方箋の関係で月1回来るそうなので 私どもが謝罪する気があるなら手紙を書いておき 薬剤師さんに預けたらどうかと上司は言います。 でも謝るべきですか? 私にはお客様が非常識だと思えるのですが。
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