どちらのコンビニ店員の方がいいか教えてください Aさん ・無表情 ・入店/退店時の挨拶なし ・レジに来た時のいらっしゃ…

Question

どちらのコンビニ店員の方がいいか教えてください

Aさん
・無表情
・入店/退店時の挨拶なし
・レジに来た時のいらっしゃいませ/ありがとうございましたが丁寧(手を前で重ねてお辞儀)・一つ一つの声掛けも丁寧(ポイントカードはお持ちでしょうか など語尾までしっかりしてる)

Bさん
・ニコニコ
・入店/退店時の挨拶あり
・レジに来た時のいらっしゃいませ/ありがとうございましたは言うが、フランクな感じ(ありがとうございまーす 首だけお辞儀 ニコニコしてる)
・一つ一つの声掛けはするが、フランクな感じ(ポイントカードは大丈夫ですか？)

私はどちらかというとBタイプの接客です。私が働いている店舗自体がフレンドリーな感じ(+常連さんが多いのも関係あり？)なので、Bタイプの接客で全く浮いていませんが、他のコンビニに客として行った時に、手を前にしてお辞儀しているのを見て｢凄いなあ｣と感心してしまいました。

レジのスピードや手際は同じレベルだとした場合、客として行った時に、A/Bどちらの接客の方が良いですか？理由も教えてください。

Answer 1

どちらか店員がいいかと言うとＡです。
教育行き届いてる前提ですが
ＡとBの違いはお店を観れば一発で分かります。

Ａの教育は小売業、販売というビジネスで売り場の発注、売り場作りをされており、店員のレベルが平均となっている。
お店のオーナーはお休みがあって生活が出来るもので安定した商売です。

Bは接客業、サービス業と勘違いした教育です。そう言うお店はオーナーお休みなく、ボランティアスタッフを強要しているのです。いつ潰れるか分からないお店です。
管理職のサービス残業に限界がきて売り場の品薄が品揃えもどんどん落ちていきます。
そして売上落ちていき店員に当たるといったところです。

Answer 2

Bでお願いします。

Answer 3

どっちも嫌ですがどちらかというとAでしょうかね

レジのときに店員さんをそんな見ないので気にしませんが
フレンドリー感で来られるとこっちも気を使うのでなるべく
最初から最後までそっけない態度がいいです！笑

Answer 4

Ａです。

フランクな店員は苦手なので。
丁寧な無表情、好きです。