旅館のフロントと、普通のお店のレジカウンターを比べて、クレームやお客様からのお叱りという点において、どんな違いがあります…

Question

旅館のフロントと、普通のお店のレジカウンターを比べて、クレームやお客様からのお叱りという点において、どんな違いがありますか？旅館のフロントで働いてますが、「他のところもこんな感じのクレームくんの？？」と不思議なので、教えていただきたいです。

普通のお店のレジカウンター→スーパーのレジやチェーン店のレストランのホールなど

Answer 1

クレームはあくまで、業種の問題ではなく、そこに働くスタッフの能力の問題です。