入ったばかりのコンビニ定員です。 初日からレジを1人で任されたり、これからが不安です。 自信がなくなると声が小さくなるこ…

Question

入ったばかりのコンビニ定員です。
初日からレジを1人で任されたり、これからが不安です。
自信がなくなると声が小さくなることも原因のひとつだと言われました。自分でも痛いくらい感じてます。もっと心に余裕を持てるようになるというか、落ち着いて、明るく接客できるようになるにはどうすれば良いでしょうか？皆さん何を考えながらレジをしてますか？

もう一つ、混雑時に自分がまだ習っていないもの（例えばお弁当の温めや荷物の受け取りなど）がきて、先輩に頼れない状況の時どうすればいいですか？

Answer 1

やっていけそうですか？無理と思ったらさっさと辞めるべきです、他の店を探しましょう、はっきり言ってひどい店です、

Answer 2

人によるんでしょうが、店に一歩入ったら「演技」です。
あんなテンションで愛想よくなんて一日中してられるわけありません。
店にいる間だけ演技してるだけですよ。
例外を除いて基本マニュアルがある仕事です。その台本（マニュアル）を頭に叩き込んで、明るく良く働くというキャラ設定で該当シーンに応じた演技するだけの事です。
声かけや、いらっしゃいませからの流れなどの台詞は先輩をパクって下さい。トーンとかも。
シフトによって相方が違うとは思いますが、相方を良く見る事です。

習って無いって、聞いたけどちゃんと覚えて無いんじゃなくて、教えてもらってもいないんですよね？
そういうのはお客さんに「恐れ入ります少々お待ちいただけますかすみませんすみません」とかいって、先輩に聞いて下さい。
自分で判断はヤバいんで、それは絶対駄目。
先輩がレジ途中でも、先輩の所に言って「聞きたいことある感」かもしだしてアピってください。そもそも教えて無い奴が悪いんです。

あと、弁当温めの件ですが次にシフトに入った時、レンジの使い方は「絶対に一番に聞いて下さい」。
これは把握して無いと終わるレベル。
ボタンによって何秒とか、そこそこであると思います。それは完璧に覚えて下さい。
それから、おおよそ弁当の「どこにレンチン時間が書いてあるか」は、ちょいちょいフェイスアップ時や、検品・品だしの際に見て把握して置いて下さい。これだけでかなりモタつかなくなります。

Answer 3

コミュ力高くなきゃ接客業なんてほぼ無理ですし。
ストレスで病気になって早死にしますよ。

なので正直慣れなんてないので、無理ならやめたほうがいい。

習ってないのがある時点で教育できてないコンビニですので、
ちゃんと先輩に出来ないこと伝えて聞くべき。

もう子供じゃないんだし出来ないことはもうできない年ですよ

Answer 4

お客さんを待たせてもいいから先輩に聞くしかないと思います！