お客様は神様扱いの会社… 化粧品の販売員をしています。

Question

お客様は神様扱いの会社…

化粧品の販売員をしています。以前、「化粧水が欲しい」というお客様が来ました。私も「化粧水ですね」と何度も確認をし、テスターを出して実際の容器や中身まで見てもらい確認をしました。
しかし、後日お客様から「欲しいのは化粧水でなく乳液だった」と連絡があり
自分が間違って購入したにも関わらず、私のせいにして怒っていました。
そして本社までクレームがいってしまい、上長にはキチンと事情の説明をしましたが…
「例えあなたに非はなくても、お客様が当社の商品をせっかく購入したのにそれで不快な思いをしたのは間違いない」と私の接客ミス扱いにされてしまいました。
うちの会社は大手でクレームにも非常に敏感です。

私はお客様に謝罪をしなくてはならなくなり、しかもそのあと地方の部署に左遷されてしまいました。

うちの会社厳し過ぎですよね？普通の販売会社ってここまでしますか？

転職しようか迷っています。

補足

確認のときに、実際にテスターの中身を出してお客様の肌につけての確認までしました！
年配のお客様は特に、商品を見ただけでは区別つかないことも多いので…

Answer 1

転職しましょう。

Answer 2

お客を神様扱いしてるというより、単に主さんの仕事や仕事ぶりが評価されてないだけでは？

少なくとも「左遷するには惜しい」レベルであれば、左遷はされません。

Answer 3

接客ミス扱いにされ謝罪させられるのはサービス業あるあるです。

ただそのあと左遷は流石にやりすぎかと

辞めるかどうかはそれ以外の待遇に満足しているかどうかですね