派遣で、コスメの接客販売の仕事を5日間入れてしまって、昨日初めて入ったのですが全然出来なくてどうすれば良いか分かりません…

Question

派遣で、コスメの接客販売の仕事を5日間入れてしまって、昨日初めて入ったのですが全然出来なくてどうすれば良いか分かりません。泣一応、接客販売の仕方はネットで調べたんですが、お客様を前にすると言葉が出てこなくて、、。

それから、自分自身があまり話かけられたくないタイプなため、自分をお客様だとしたら、と考えると積極的に話しかけずにいます。

そのブランドは、まだ認知度が低く、アピールしないと買ってもらえないので、積極的にお話しに行かないといけないんですが、普段大人しく初対面の人と話すことに緊張しやすいです。（社交不安障害の診断も出ています）社交不安は、自分なりに対処できて、体調が悪くなることはなかったのですが、やはり緊張で何を話して良いか分からなくなり、ファーストアプローチはできますが、お客様が商品を見ている間等、沈黙してしまいます。

もっと、ゴリ押しにならない程度にアピールしたいのですが、どうすれば少しは接客販売できるようになるでしょうか？

どうして苦手な仕事を選んだのかは、給与面、待遇が良かったこと、自宅からアクセスが良かったからなので、そもそもどうして入れてしまったのか、等のコメントはご遠慮ください。

どんな些細なことでも良いので、アドバイス頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。

Answer 1

元化粧品メーカー勤務してました。
やっぱりお客様によって反応は様々でした。
わたしはよく
「こんにちわ^_^なにかお探しですか？」と無難に声かけをしていましたね〜
反応してくれればそのまま接客に入るし、
大丈夫ですと言われたらごゆっくりどうぞとか
また何かありましたらお声がけくださいと言ってました。
今コロナもあるからテスター使えないんですかね？？できるなら腕の内側使って色味見せてあげたりとか、アイカラーならラメ感見せてあげたりとか出来ることはありますよ！

参考になるかわかりませんが、5日間頑張って下さい！美容のお仕事は楽しいですよ♪

Answer 2

意外かもしれませんが、お客様って話しかけられたくない人もいるかもしれませんが、話しかけて欲しい人、勧めて欲しいも同じくらいいらっしゃるんですよね、なので自分がお客様の立場になって思うと。ではなく、単にお客様の立場を考えるならと割り切って話しかけると良いと思います。

どういったブランドかわかりませんが、先輩もいらっしゃるでしょうし、こういう時どうしたら良いか素直に聞けば早いと思いますよ〜
いうても５日間なのですよね？大丈夫ですよ、短期と割り切りましょう