スーパーレジのバイト クレーム ２ヶ月前からスーパーレジのバイトを始めました。 スーパーレジの他にかけもちで時々他の…

Question

スーパーレジのバイト クレーム
２ヶ月前からスーパーレジのバイトを始めました。
スーパーレジの他にかけもちで時々他のバイトもしている１９歳です。
週６でスーパーレジバイトにはいり他のバイトは 週に二回ほどスーパーレジの後にしています。唯一の休みは通信制学校なんで毎日休みがない状態です。
スーパーレジは人手が足りなくそれ以上休めません。
父親と母親は父親の暴力が原因で３年前に離婚し、父親は借金も多額作っていて、覚せい剤もしていたので数年前から刑務所に入っています。
母は病気で働けないので私が頑張るしかないです。
レジの作業自体は３日だけ先輩がついて教えてくれてそれからは一人でしています。他のパートさん達も良い方ばかりなのですが、人手が急に足りなくなったとゆうことで教えてくれた期間も短かったので教えてくれてない内容も多々あり、その都度自分で先輩パートさんに聞いている内容もあるんですが、言葉で聞くだけでは分からない内容もあるし、態度の悪いお客様もたくさんいるので毎日集中して間違えないように必死でやっています。
なので、そっちに集中していることと
客への対応等のストレス、休みがないストレスが重なってレジに来てくれた前後の笑顔の対応などが時々おろそかになっていることがあります。
つい最近自分宛に 愛想が無いなどのクレームが二件ほどあったようです。
おつりを返すときに私にありがとうと笑顔で言ってくれるお客様もたくさんいるんですが、そうゆうクレームがあったときき本当にへこんでいます。
パートさん達も 笑顔で頑張って と言ってくれたのですが 私は育ってきた環境上、人一倍気を使ってしまう性格なので、私に気づかってそんな風に言ってくれること事態が申し訳なくてやめたほうがいいのかなと思っています。
皆さんの言葉をききたいです。

Answer 1

あなたは自分で自分の性格に気が付いているじゃないですか。
人一倍、気を使ってしまうんですよね。

パートさんたちの言葉は気を使ってのことではないですよ。
本当に〔笑顔で頑張ってほしい〕と思っているんです。
色々な状況があって働きたいというあなたの気持ちが伝わっているのかもしれませんよ。

まだまだ2ヶ月ですもん。
分からないことがいっぱいあって当たり前です。
分からないことも〔分かりません〕ではなく、〔分からないので教えて下さい〕と勉強していけばいいんですよ。
余裕がないとストレスとして態度に出てしまいます。人間ですから。。。
なので、まずは仕事を覚えて楽しめるようになってください。
そうすれば、きっと自然に笑顔が出るはずです☆

そしたらあなたの性格も生かして、お客様に気を使ってあげてください。

頑張ってくださいね☆