セリアでバイト中の高校生です。

Question

セリアでバイト中の高校生です。Googlemapで店舗を検索すると店員の接客についてのクレームが入っていました。個人名は出されていなかったのですが私自身気にしやすい性格、かつ、心当たりがある内容だったので頭から離れません。

オウム返しのような接客＋他にも諸々書かれていました。

商品の大体の場所は覚えています。
ですが、内容の説明が不十分であったり曖昧な質問をされるとこちらも対応しずらいので詳しく商品の形や色、用途をお聞きしています。その際に、時々確認のためにオウム返しのようになってしまうことがあったような気もします。

個人名でクレームがいつか入ったりするかもと考えれば考えるほど働くのが怖いです。元々の目的はお金を得る事なのでここまで恐怖を感じることも馬鹿馬鹿しくは感じています...

長くなってしまいましたが...

同じ経験をされたことがある方などいらっしゃいましたら何かアドバイスお願いします。

Answer 1

気にしやすい性格とのことで、1番の対処法は気にしすぎないことかと！笑口コミもわざわざ見に行かない方がいいと思います！
あまり言い方良くないですが、所詮アルバイトです。
書かれていた内容が自分のことかも定かではないですし、そこまで追い込む必要はないと思います。
今回のクレームの内容について自分はこれから気を付けようと意識して、お客様に満足のいくような業務が出来ると良いですね！

Answer 2

質問者さんと同世代でセリアでバイトしています。商品の説明が曖昧なお客様、多いですよね。私もオウム返しになっているかもしれないです(笑)私も気にしすぎる性格なので、よく悩んでしまいますが最近は仕事だからと割り切って働いてます。全然アドバイスになっていなくてすみません。

Answer 3

言われたくないなら、練習（接客ロープレ）しましょう。

気にしやすいからこそ、普通は言われないよう努力するものですが。