ポイントカードの有無を聞かれた時に怒る人は何故ですか？あとレシート渡すとキレるのはなぜですか？

Question

ポイントカードの有無を聞かれた時に怒る人は何故ですか？あとレシート渡すとキレるのはなぜですか？一応業務上聞かなきゃいけないので、お客さんにきいてるのですが、持ってないんですけど！や、は？何？や前も持ってないって言ったよねと怒られる時があります。
いつも持ってないお客さんがポイントカード作ってたりもあるので一応聞くようにしてます。
あとレシート渡すといらないよって強く言われる時があります。
私がプラベでお客さんの立場になった時、常連のお店で毎回同じ人からポイントカード持ってますかと言われるけどイラッとはしません。めんどいから最初の方にポイントカード持ってませんと言いますが。
あと、レシートを渡さない人が結構居ますが、なんかあったら嫌なのでレシートくださいと言います。平然と渡さず目の前で捨てるコンビニ店員がいますし、レシート受け取ろうとしたらひょいと上にあげていりますかと言われた時はムカつきました。
ですので私的にはレシートないとダメだと思うのでいらない人以外には渡しています。

Answer 1

良い経験をあなたはしていると思います。
人間とはそんなもんです。
「購入者が偉い・何を言っても許される」と勘違いしている傲慢な人ほどそんな態度になります。それはどこでも同じことをしているも同義になるので、あなたは可哀想な人だなと思っていればいいです。
幸せな人は人に幸せにできますからね。見ず知らずの人に八つ当たりしてしまうほど、ギリギリの精神で生きている可哀想な人なわけです。
あなたは被害者ともとれるけど、そういう汚い人間を理解できる良い環境にいるともとれます。痛みがわかるからあなたはそういう態度はしないと思うんですよね。何事も経験なので。こんなクズになったらいかんと反面教師にしたらいいです。

Answer 2

コンビニではないのですが、私も接客業をしているのでよくわかります（笑）え？！なんでそこでキレたの？！と思う人たまに居ますよね（笑）コンビニだと急いでる人も多いので余計にキレるお客さんは多そうですね。もうそういう人もいるんだと気にしない事にしました。出来るだけ怒らせないように努力はしますが、あまりに酷い人だと怒りっぽい人なんだな…大変だね…と心が満たされない寂しい人なんだなと哀れみの気持ちで見ています（笑）

Answer 3

接客業経験者なのでとてもよく分かります、、。
そのような人はなくならないですよね。

一部の人はそういうものだ、と諦めています。

「ポイントカードお持ちですか？」よりも「ポイントカードありましたらお願いします」と先に言っておくか、本当に良く来るお客さんであれば「ポイントカードはよろしいですよね！」(言葉のニュアンス難しいですが)などと言い方を変えてみるのも手かもしれません。

Answer 4

気持ち、すごくよく分かります。

と同時に、
「そういう連中に遭遇するのは接客業で必要悪」だと思って下さい。

そうでないと、やっていけませんから。

私も接客業ですが、良いお客さんも居るので、
そちらの存在を「ありがたい」と思って仕事をしています。

「アホ」はきりないです笑