解決済み
60〜70代くらいのお客さんに、君は愛想も良く、あとは男を立ててお淑やかにしとれば完璧なのにと言われました。仕事上お客さんの手前、私に至らない点があったようで気分を害してしまい申し訳ないという気持ちを申し上げお詫びしたのですが…。 率直にとても、もやもやしています。 夫婦で店を営んでいますが、仕事していく上で旦那に対して物足りない部分もたくさんあります。 逆に私にも同じように旦那が思ってることも多々あるでしょう。 お互いに話して、どうのこうの、あぁだこぅだ言い合う日もあります。 夫婦で経営してるうえで、旦那が作った物を丁寧にお客さんに提供する、来てくれたお客さんが美味しかった、いいお店だなと、お店の雰囲気を作るのが私の仕事だと思っています。 旦那がいないと成り立たない仕事だと重々理解していますが、私も自分の仕事にプライドもってやってきました。 ホールに手が足りないと旦那にも声かけて出てもらったり、その言い方がキツイのか? 私的にはお願いしますと言ったつもりが、旦那にもお前の物言いはキツイと言われて…。 色々考えてると何も言えなくなって、黙々と仕事をするしかなくなってしまって。 お客さんと楽しくお喋りできてたつもりですが、お淑やかになんて言われたら喋れなくなりました。 今までやってきた事が、実はお客さんに求められてないことやったのか、とか悶々としてて。 自分を否定されたようですごく悲しかった。 旦那にも言ってみたけど、めんどくさい事いうなと言われ聞いてくれなかった。 自分を改めるいい機会なんかな…。 お淑やかになんてどう頑張ってもなれないけど、あまりでしゃばらずにひっそり仕事してるほうがいいのかもしれない。 みなさん、何か思うことがあったら教えてください。 色々考えてたらグルグルして、迷子状態です。泣
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「60〜70代くらいのその人」の価値観でしかない男尊女卑なのかなあと思ったけど、よく読むと確かにあなたにも見直すべきところがありそうかなあとも感じました。 男を立てろ、ではなくて、言い方が乱暴で相手のメンツを潰してしまってるのではないでしょうか。 あなたが「否定されたようで悲しい」と思うことを、旦那さんにしてしまっていたという事はありませんか?周りがそう感じるくらい、結構あからさまに。 そう考えるとそのお年寄りの言い方はすごく気を遣ってマイルドに表現したものだと思います。その言い方でもそう感じるのですから、勢いよくディスられたら相手はヘコみまくりますし、旦那さんもその気持ちを懇切丁寧に説明するのも嫌だと思います。 楽しい会話は誰かに悲しい思いをさせて成り立たせるものではないです。 具体的にどこを直せば良いのかは私にはわかりませんが、旦那さんに、これからは直したいからキツイと思うことがあったら教えてくれない?と相談してみては。
なるほど:2
『旦那がいないと成り立たない仕事だと重々理解していますが、私も自分の仕事にプライドもってやってきました。 ホールに手が足りないと旦那にも声かけて出てもらったり、その言い方がキツイのか? 私的にはお願いしますと言ったつもりが、旦那にもお前の物言いはキツイと言われて…。』 ここだろう、と思います。 貴方様はお客様の接待がメインの仕事。 そこにプライドがある、というのはお客様第一にお考え、ということだと思います。 だからこそ、立て込んできたときにはお客様を待たせたりしないように応援して欲しい、という気持ちが先に立つのでしょう。 そのときに、奥に旦那様に応援を依頼する口調や言葉がキツくなっていませんか。 ちょっとこっちを手伝ってよ!とか、ホール混んでんだから手伝ってよ!とか、ホール手伝ってもらえませんか!、とか。。。 旦那様が、物言いがキツい、とおっしゃるのはそういう言葉をかける時の感情やニュアンスがキツく感じられる、ということだと思います。 お客様優先で気を配って欲しい!と思うあまり、旦那様が気を配っていないように見えて、ついお客様の立場を慮った物言いが出ているのではないでしょうか。 旦那様に厳しく言うことで、お客様を立てているように思えるように発言しているのではないでしょうか。 そう言う行動発言を聞いたお客様の中には、あぁこの女将さんは旦那様に厳しく言ってくれて客を大事にしてくれている。。。と思う人もいれば、客にはすごく気持ちがいい対応をしてくれているのに、意外に身内にはきつい人なんだ、旦那様にもあんなにキツく顎で使っている。。。と受け取る人もいると思います。 私は後者に近い感想を持ちます。食事に来て夫婦喧嘩というか、奥さんが旦那さんを小馬鹿にしているような態度を見せられるような店には行きたくなくなります。客の前で従業員を叱る店も行きたくないです。 60〜70代のお客さんが貴方様のファンだと思います。 上記のことは承知の上で、評価されたのでしょう。 人前で旦那さんを叱りつける、旦那さんのメンツ、男としてのメンツが潰れるような物言いはやめておいた方が貴方の評価が上がりますよ、と言ったのだと思います。 決して貴方様を否定しているわけではありません。 旦那様にホール応援が欲しい時は他のお客様に聞こえないように、奥まで入って、旦那様だけに聞こえるように伝えるのが良いかもしれませんね。
なるほど:1
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