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インバウンドのカスタマーセンターで、事務処理の案件が溜まってきた時、電話がなったらどうしてますか？
インバウンドのカスタマーセンターで、事務処理の案件が溜まってきた時、電話がなったらどうしてますか？電話優先と言われますが、事務作業を数件抱えた状態で電話を取ると、お客様の話が頭に入らず…怒られる事も… 今まで電話業務(アウトバウンドが多い)の経験はあるので、べつに電話が嫌で取ってないわけじゃないのですが…丁度、繁忙期だから仕方ないと思いつつ…
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回答（1件）
怒られない程度に事務作業優先。 そりゃあお客様優先が一番ですが、それで間違ったら意味ないので。ただやりすぎれば上司から叱責を受けますよね。
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