タクシーで何かあったらカード？に書いたりタクシー協会に伝えたりしたらいいそうですがタクシー協会とはそんなに強い権限を持つ…

Question

タクシーで何かあったらカード？に書いたりタクシー協会に伝えたりしたらいいそうですがタクシー協会とはそんなに強い権限を持つ組織なのですか？それは会社員のタクシーだけでなく個人タクシーでも同じように対応されるのですか？

Answer 1

そのハガキをエコーカードっていうんですが、苦情が届いた場合は、乗客への弁明措置、乗務員への指導措置を書面にして、タクシー協会に報告することになっています。電話口で「あぁ、はいはい、すいませんねぇ」で終わらせることはできません。とはいえ、タクシー協会が乗務員を雇っているわけではありませんから、懲戒処分とか解雇を求めてもそれは協会ではできません。
昔と違って、タクシー協会も運転者登録の権限を持っていますから、悪質な苦情は「講習の受講命令」や「乗務員登録の抹消」ができることになっています。

Answer 2

→タクシー協会とはそんなに強い権限を持つ組織なのですか？

いいえ。

東京等、大都市にある「タクシーセンター」とは別物。

権力の違いを例えるなら、町内会長と検察官ほどの違いがあります。

Answer 3

個人タクシーの場合は個人タクシー協会というものがあります。そちらにどうぞ。