おはようございます ガルバ嬢です

Question

おはようございます
ガルバ嬢です本日出勤した際に、お客様からお叱りをされました。 状況としてはドリンクを出さない前提のお客様だったので、特別愛想をよくするわけでもなく、ドリンクを注いで適度に話題を振るという感じで会話をしていました。
私のガルバ嬢としてのキャラは普段よりラフめに人と接しており、それがお客様にはへらへらしているように見えたのかもしれません。
まだ時間が残っている段階でお会計と言われて、私はその言葉通りにお会計を済ませました。やっぱりお客さまとしても私とは合わなかったのかなと思った程度でした。
そしてお見送りする際に、ボーイを呼べと言われてお説教をされたわけなのですが、その場に居合わせていたものの直接的に私にではなくボーイさんがお説教を喰らう形になっていました。「(時間が残ってるのに)お会計って言ったのに異変を感じず何も言ってこない」「普通ならどうかしましたかと聞くところだ」「態度が悪い」「これで時給が発生してるのか」のようなご指摘でした。ただ、ドリンクも頂けなかったし、私の時給の発生はお客様には関係ないのでは？と思ってしまいました。もちろんドリンクを貰うのが当たり前だとは思いませんが、だとしても正直そういうお店であるし…。そこでそのお客さまのお話を聞くべきなのは私であると申し出ましたが、指摘を直す気がないと突っぱねられ、ボーイさんが私に対する指導がなってないという形で終わり、今度店長がいる時にまた来るからと仰っていました。
私も言葉を文字通り受け取ってしまい、お客さまの意を汲み取ることができなかった点や、態度が悪く思わせた点は反省しております。しかし、単純にガルバであるし合わない女の子がいるのは当たり前だと思っていたので、あちらはもう来ないつもりでいるわけであるのに、どうしてわざわざ私に指摘をしたのだろうと疑問に思いました。このようなことはよくありますが、正直私は初めてだったので困惑しています。何か意見を頂きたく投稿とさせていただきます。

Answer 1

ガールズバー経営者です。

まぁやはりお客様商売なので、愛想良くするのは必要かなぁと。

ドリンクを出さないお客様を楽しませて、自分だけいただけるようにしたり、

難しいお客様をどうやったら攻略できるか実験したり、自身を高める為の修行と考えて色々取り組むのも楽しいですよ！

Answer 2

まあ一応客商売なので愛想は良くした方がいいと思いますね。ですが、私もキャストをやってたのでお気持ちはわかります。

でも、最初からドリンクを出さない！って言ってるお客さんでも楽しませて気持ちよくさせたらドリンクもらえたってことたまにあったので、次からは逆にチャンスだって思って接客した方がいいかもしれません。

Answer 3

お客さまからしたら、いい店にして居心地よく飲みたいだからと思いますよ。

自分なら2度と行かないですし。

結構みんな気軽に「ドリンクいいですか？」って聞きますけど自分からしたら多少なりとも、楽しませてから頼むべきだと思ってます。

自分はバカなので気に入ったら財布の中身空っぽになるまで飲んだこととかありますよ笑