ウーバーイーツの配達員の方、ご回答よろしくお願いします。 本日初めてバイクで配達しようと思い、アプリでオンラインにしまし…

Question

ウーバーイーツの配達員の方、ご回答よろしくお願いします。
本日初めてバイクで配達しようと思い、アプリでオンラインにしました。すぐに音がなり画面に50800と出てきて訳も分からずタップしてしまい、ピック先が出てきました。
ピック先まで、商品を受け取りに行き、配達を開始するボタンが出てきましたが、何回押しても反応せず、お客様にメッセージで住所を教えて頂き配達しました。
しかしアプリではピック先と注文の商品しか出てこず、サポートチャットに問い合わせしまが、アプリの再起動して下さいみたいなテンプレートしか来ませんでした。

一番最初に、ピック先が出てきた時に他のオファーをオフラインにするボタンを押しました。
サポートチャットで、配達しましたか？と聞かれ、はいと答えたのですが、アプリではキャンセル扱いになっていて配達してない事になっています。

何回もサポートチャットに問い合わせても、返信までは数週間お時間を頂く場合があります。と言われすべてチャットをすぐに切られます。

今日配達した配送料は貰えないのでしょうか？
ご回答お願い致します。

Answer 1

初めてバイクでの配達とのことですが、今まで自転車でやってたという意味ではなく、配達自体が初めてなんですか？

まず、配達ボタンは、ボタンではなくスライドですから、押すのてはなく指で右にスライドさせなければなりません。

そして、それが出来てないと配達先の情報はアプリ上に出てきません。

「配達を開始する」操作がなされてないのに、自分でお客に住所聞いて配達しても、ウーバー側は本当に配達したのかどうかわかるわけがありませんから、タイムオーバーでキャンセル扱いになってるのだと思います。

また、他のオファーをオフラインにするボタンは、「次のリクエストを受け付けない」ボタンでしたか？
そうではなく、普通にオフラインにしてしまうと、配達中のものが強制キャンセルになってしまいます。（配達中にオフラインできるのかどうかわかりませんが）

ちゃんと「次のリクエストを受け付けない」ボタンであれば、配達完了するまではオンラインが継続するのですが。

Answer 2

アプリ上のエラーも考えられますが、この場合は報酬が発生します。

Answer 3

何のマニュアルもないんだからわかるわけはない。
私も操作になれるまで
2～3週間はかかりました
そのうち慣れるなら大丈夫ですよ。

チャットじゃなく電話した方がいい。

ピックアップすると
画面左下に赤い三角の
ボタンが出ます。

それを押すと、
サポートに電話するが
出てきます。
それで自分の氏名と
配送IDを言うと答えてくれますよ。

Answer 4

スワイプ操作がわからないってヤバイな笑
見たらわかるだろ普通

で、データ上お前は受けた仕事を放り出しバックレた事になっている
当然報酬は出ないし、気にするのはそこじゃないだろ。どれだけ客と会社に迷惑かけたと思ってる？
このままクビになる可能性もあるぞ？

まあ、向いてないから辞めたほうがいいよ