接客態度に関するクレームを受ける人ってなんで存在するの？ もうかれこれ5年くらい接客業をしています。 接客を褒め…

Question

接客態度に関するクレームを受ける人ってなんで存在するの？

もうかれこれ5年くらい接客業をしています。
接客を褒められることはたまにありますがクレームを言われたことは一度もありません。私の同僚で毎回接客クレームを受けている女性がいるのですが、彼女の対応を見ていると、まず基本的に不機嫌に対応しています。嫌々対応しています感が漂っています。

私も仕事は面倒くさいです。出来ればやりたくないのですが、それは客には関係のないことですし、客が私のレジに来れば「いらっしゃいませ！」とお辞儀して普通に対応します。どんなにストレスを感じている日でも、絶対に客には見せずに常に普通の顔で対応しています。

なぜ、不機嫌な顔が出てしまう店員っているのでしょうか？
接客業してて接客クレーム来るとか店員として終わっていると言うか、むいtrないから辞めれば？とまで思ってしまいます。
客は神ではありませんが、客は下でもありません。
店員と客は同じ立場なので、お互いを不愉快にさせる必要は一切ないのです。

Answer 1

あなたと全く同意見ですね。
私も昔、接客をしていましたが、クレーム受ける人は「そりゃ怒られるだろw」って感じの接客をしてましたね。
たまーに「クレームを言いたいだけ」の最悪な客もいましたが、私の働いてた店では稀でした。
今は接客してないですが、たまにニコリともしない愛想のひとつもない不機嫌な店員がいると、そんなに嫌なら辞めろよ笑 と思いますね。

Answer 2

というか「クレーム来てない」から「ちゃんと出来てる」とはなりませんよ、そもそも。

Answer 3

その店員さんの性格か、または、仕事には向き不向きがあり、あなたが不向きな仕事ではその人は才を発することもあるかと思います。