コンビニ店員です。 前からなのですが、たまに買い物に来る女性の方で、店員によって態度を変えるお客様がいます。

Question

コンビニ店員です。

前からなのですが、たまに買い物に来る女性の方で、店員によって態度を変えるお客様がいます。店長や一部の女性店員がレジのときは、ずっとニコニコしているのですが、私がレジをすると物凄くイライラした態度になります。特になにかした訳ではないです。

お客様の邪魔にならないように商品の補充をしている際に、通りすがりにボソッと「邪魔なんだけど」。
箸はお付けしますか？と聞くと「は？普通付けますよね」。
ことごとく攻撃的な口調で言われます…。

私も頑張って笑顔で丁寧に対応してしましたが、正直、そういった態度をされ続けすごくつらいです。レジをするときも手が震えてしまいます。

もしこうしたお客様がいた場合、皆さんならどういう対応をするのかアドバイスがほしいです。よろしくお願いします。

Answer 1

正直お客様と店員の関係では直接何かを言うという事は出来ないですよね…
相手に何か思われてそうで怖くて手が震えちゃいますよね。辛いですよね…

そういう人に対して弱々していてはその人の思うつぼだと思います。
明らかにその人はどうでもいい理由であなたの事を嫌っているんです。
なのであなたが悪い訳では無いですよ。大丈夫です。

ただ強気に出ろとは言いませんが、そういう人はあなたが怖がってる姿などを見るのが快感なのですかね？？何となくそんな気がします。

とりあえずあなたはその人に接客する時は他のお客さんと同じように対応すればいいんですよ( ᐛ )و

またなにか文句を言われてもその文句に反応せず、いつも通り対応すれば大丈夫です。

また何かあったら誰かに相談してみてください。スッキリするかもしれませんよ！

Answer 2

客の立場で意見を言わせて貰うと
あからさまに態度の悪い店員がいる
そんなヤツはほぼ無視してお金だけ渡します

一応常識はわきまえていますので、こういう態度を取るのは本当にムカつく店員だけ、
普通はこんなガキみたいなコトはしませんし、やりとりで「ありがとう」と言いますよ

今回の事例ですが、変わり者だと割り切って粛々と対応するしかないかと...

Answer 3

昔コンビニでバイトしてましたが、よく来るお爺さんが暴言吐く人で、店長(30代女性)に「クソ女が！」って連呼するんです。その度に店長が満面の笑顔で「はーい！ありがとうございまーす！」て繰り返していたのが印象的でした。

Answer 4

私もコンビニバイトですがそういう事よくあります。
最初の方はイライラが出た接客をしていたのですが、最近店長が｢嫌な人ほど丁寧な接客をしよう。そしたら問題なくすぐ帰ってくれる。｣と言ってきてなるほどと思いましたw
嫌いな人ほど早く済ませたいので問題なく終わるように接客すれば良いと思います。
終わった後にネットやらなんやらで愚痴れば良いんですw