コンビニ店員です。レジはセルフレジです。 とても長いです時間がある方どうしたらいいのか教えて下さい。 常連の90…

Question

コンビニ店員です。レジはセルフレジです。
とても長いです時間がある方どうしたらいいのか教えて下さい。

常連の90代くらいのお客様がいるのですが、その方は
・レジの操作は自分でしたい・コロナがうつされるのが嫌だから近づかないで欲しい
と要望言うか気をつけて欲しい事があるようです。
その方は調子がいい時はスラスラレジ操作できますが、調子が悪い時だとあちこち押してしまったりわかんなくなってしまったりします。
私は、そのお客様が調子の悪い時はどこを押したらいいか、お金はどこに入れるのか説明していました。時間がかかりますが手伝ったら近くに行くのは嫌がられるので口でだけ説明します。今日は調子が悪い日で、後ろに並んでたお客様に、「やってあげればいいだろ！可哀想な事するなよ！優しくないな！」って怒られてしまったんです。

確かに、周りから見れば時間かかるしわかってないんだから一緒に操作してあげればいいのに！ってなるでしょう。
その時その高齢のお客様も何も言わないので私が悪くみえてしまうのも当然です。

正直お会計してるお客様もそのお客様の手伝いをしたお客様にも腹が立ったし、気分も落ち込んでしまいました。

なにをどうすれば良かったのか自分で考えても答えがでないです。

Answer 1

あなたは悪くないので気にしなくていいです。
むしろ、よく黙って耐えましたね。偉いと思います。

私は気が短いので、すぐ口に出して言ってしまいます。
こちらのお客さんは自分で操作したい人なんで！って。しかもちょっと口調も強めで。

Answer 2

それはしょうがないですよね…。何も事情を知らずに判断して、怒ってきた他人が良くないと私は思いますね。
ただそういう風に、自分が妥当な行動をしていたにも関わらず、誤解して理不尽にされることは人生あります。あなたは何も悪いことをしておらず、過去の経緯を踏まえて適切な対応をしていただけです。ご自身を悪く思われないでください。