美容院側の都合で予約時間を遅らせたのに

Question

美容院側の都合で予約時間を遅らせたのに結局待たされるのどう思いますか？普通ですか?

予約した後に美容院から依頼され
2時間後に変更になりました。

当日5分前に到着するとまだ前のお客さんの
施術中で、結局約30分待たされました。

初めて来店したのですが完全予約制で10分以上の
遅刻はキャンセル扱いにするとのことなのに
お店からこんなに待たされると思わず驚きました。

客観的にどう思われますか?

行きつけの美容院が移転して通いづらい場所に
なってしまい新しく通うサロンを探してます、
参考にさせていただきたいです。

補足

回答者様、xmm様、ろろ様、ご回答ありがとうございました。

人手不足や価格帯の勝手な決めつけ、
自分の施術中に次の客が来て終了されたら困るでしょうという当然の回答（私は待ちましたので前の客を終わらせてほしいなどと言っていませんし、客の問題ではなく美容師の問題）、
前後の時間枠も買い取れ・経営学を学べという見当違いも甚だしい回答、
きっとお客さんを待たせたことが何度もある美容師目線の意見だろう勝手に決めつけさせていただきます。
こういう方々のせいで、まじめにお仕事されている美容師さんのイメージも悪くなることもあるでしょう。
残念です。

Answer 1

無理して予約とっているのでしょうね。

Answer 2

まあ前の客がおしたんでしょうね。

あなたが言ってる言い分は理解できますがあなたの意見は
もしあなたがカラー塗り途中だとしても「あ、次のお客さんの時間なんで。途中なんですけど帰ってもらえます？」って言われても逆らえないってことです。

もし余裕を持った予約管理をしてほしいと言いたいならもっと高価格帯のサロンに行ってください。そうですね、最低カットのみで1万円以上の店ならそういうわがままも聞いてくれると思います。

Answer 3

あなたのような初めてのご来店のお客さんにも、似たような接客をしているのだろうと感じます

私なら二度と利用したくないですね

お会計の時にお待たせしちゃって、ごめんなさいねの意味を含んだ「次回利用できるサービスのご案内」とかあれば、少しは気持ち的に許せますが〜w

Answer 4

その施術にかかる時間も読めなければ、次のお客に間に合わすつもりのもない。

同じ接客業をしてる者としてその美容師（美容院自体も）終わってるので、今回は残念だったと諦めて次から他の美容院に行きましょう

時間内に終わらすのがプロです
ちなみにもしその前の客が遅れてきたのであれば、次の予約があるので今回はできません。と前の客を帰すのが普通です