私はセールスマンなのですが先日こんな事がありました。

Question

私はセールスマンなのですが先日こんな事がありました。◽︎契約する際にお客様から値引きの交渉をされ、本意でギリギリのところまで値引きした。（もちろん契約に繋がりたいので）

しかし、後日連絡があり見積りに対してイチャモンを付けられたあげくもっと安くできるんでしょ！！と言われました。とても悲しい気持ちになり私のした努力は1ミリも伝わっていなかったのだなと実感しました。

この際、このお客様に対する対応としてどのような言葉をかけるのが正しいのでしょうか？

Answer 1

セールスマンです。
こちらの誠意が伝わっていないのって悲しいですよね。
私なら、見積りへのイチャモンが明らかにこちらのミスなら素直に謝罪しますが、そうでなければ謝罪しません。
そして、いずれの場合でもそれ以上の値引きには応じません。値引きするくらいなら契約諦めます。客側も値引き目当てのクレームの可能性高いですし。
何のセールスをされているかわかりませんが、そんな客はまた難癖をつけてくるだけですから、私なら「もうこれ以上の値引きはできません。ご期待に添えず申し訳ありません」と言って断ります。