コンビニの店員はなぜあんなに接客態度がなってない人が多いのでしょうか?

Question

コンビニの店員はなぜあんなに接客態度がなってない人が多いのでしょうか?売り場も汚いし、値札付いてないし、床に変なの落ちてる。
自給も安いし、雇用主も仕方なく採用している結果なのでしょうか?

Answer 1

コンビニで働いてる友人が居ます。
ちょっとの事でキレる客。
銘柄わからないのでタバコを番号でお願いします。
で怒鳴ったり。
早くしろよ！
と舌打ちしたり
そういう方が多くて、笑顔が、なくなり今では無表情で淡々と接客してるそうです。
敬語、やるべき事はキチンとしてるそうです。
コンビニ店員さんに、イチャモンつける人私も何回か見てます。
お客さんもお客さんなのでそうなってしまうのでは？

Answer 2

（1）
興味もない分野でいやいや仕事してるからです。どうせ「家から近い」とかいう安易な浅はかな理由でバイト応募しただけの人種です。

しかしながら彼ら彼女らに客として求めたいのは
「オカネもらっている意識をもつこと」ですね。

いくらイヤイヤやってる仕事だからといって、お給金は発生してるわけです。オカネもらってるからにはせめて客前では
「わたしはイヤイヤしごとしてます」
「わたしはあなたをめんどくさがってます」
「なんだよ意中の女の子店員と喋ってたのにレジ来やがって」
なんて態度は顔に出さずに仕事に望んでほしいものですね。

我々客側もたかがコンビニバイトなんて社会の底辺層に期待なんてしてませんが、↑あんな態度全面に出されながらレジ打ちされたら、本社にクレームがいって関係のない本社社員が迷惑するだけなので、レジ打ちの１，２分くらい我慢して仕事しろ
って感じですね。

（２）
私も変な店員に遭遇しました（ハズレ店員ひいてしまいました）

コンビニではなくつくばイオンのとある店舗にて
須●という３０くらいのおばさん店員でした

スマホ画面カバーを張り替えてくれるサービスもしてる店だったのですが、
いつもどおり張替えをお願いすると

「ちょっとこれはずれないんですけど！！特殊な画面フィルム貼ってませんか？お客さん！？」と騒ぎ出すおばさん店員

何を騒いでるのかな？と思えば貼り直す前の古い画面フィルムがはがせないとのこと
剥がせないもなにも、なんの変哲もないフィルムだったので「し ろ う と の」私でも普通にペリっと剥がせました（その時の女店員のマヌけな顔と言ったらもう苦笑）
↑しかもそれ、同じ店で半年前に買って、そのときの店員さん（普通の人）に貼ってもらったやつなんです。

要は自分の能力不足を棚に上げて、あたかも客の方に責任があるように持って行きたかったんでしょうけど苦笑
プロ意識のない責任転嫁店員はさっさと接客以外の仕事へ退場いただきたいものですね
きこえてますかー？ハズレ店員ー＾＾

あ、
それ以降は店覗き込んで須●がいればその店はスルーして、おなじつくばイオンの大手家電量販店ノ●マでスマホフィルム貼ってもらってます。

（3）
コンビニにせよ、イオンにせよ
プロ意識のない店員が最近増えてる感じがしますね。

問題を指摘すると、謝りもせず不機嫌な顔で無言。あろうことか言い返してくるのもいます。
もっと悪質だと最近流行りの「煽らせ屋」よろしくわざと客の感情を逆なでして暴力沙汰警察沙汰を客におこさせるように仕向ける店員もいますからね←特に退職間際のバイトがよくそういうことをします。

クレームをうむのはまずい接客！
クレーマーは生まれながらにしてクレーマーではない！

Answer 3

＞雇用主も仕方なく採用している結果なのでしょうか?
それはあると思います。人手不足だし応募してくれた人は全て採用みたいなところはあるかも。

コンビニでもたまに非常に感じの良い接客をする人がいて、「あなたならもっと他に待遇の良いところで働けるよ。もったいないなぁ」と思うこともある。
滅多にないですけどね。

Answer 4

確かに、コンビニの店員の接客レベルはかなり低いですね。

もちろん、感じの良い店員もいますが、そのコンビニの店長がキチンと店員教育をしてるかと、店員それぞれの人間性の問題じゃないでしょうか。

結局、非常識な人や人間性が悪い人が接客業をしても、感じの良い接客なんて出来ないと思います。