コンビニでのお客様対応、どうすれば良かったのでしょうか。

Question

コンビニでのお客様対応、どうすれば良かったのでしょうか。コンビニで初バイトを始めて3ヶ月の高校生です。
今日40代女性に封筒が欲しいと言われ、お客様が希望するサイズの封筒を渡しました。
20枚入り200円で、レジに持ってきたお客様に「高いしこんなにいらないのよね」と言われたので、コンビニの道路を挟んだ向いのスーパー内に100均があるのでそちらで買うのをオススメしました。
しかし「雨だから行くの面倒だわ」「封筒1枚で良いのよ」と急に封筒の封を開け始めたので、焦って止めて「バラ売りしてせん」「お会計済ませてから開けてください」と言ったのですが、何度か同じことを繰り返してから「買うわよ、買うから封筒1枚出させて」と怒り気味に言われ、お客様が封を開けてから会計を済ませました。
本来はそんなことをさせてはいけないのですが、店長は不在で、バイトの相方は駐車場のゴミ拾いで外に出ていた為、お客様を怒らせてトラブルになるのも嫌だったのでそうしてしまいました。
こういう時、どういう対応をすれば良かったのでしょうか。
やっぱりお客様が怒ってでも会計を済ませてからにすべきでしたか。

また、前に30代女性からメルカリで荷物を送りたいと言われ、サイズを聞きゆうパケットの箱を渡しました。
その時も箱が置いてあった商品棚の前で箱を組み立て始めた(会計前)ので、私はレジで他のお客様対応中でしたが「お客様ー！折らないでくださーい」と声を掛けると、「ちゃんと入るか確かめたかっただけなのに」とレジに来て言われました。
お客様に注目を浴びせてしまったのは悪かったのですが、こういう時の対応もお願いします。

Answer 1

接客業している者です（コンビニではないです）
困った客っていますよね、大変でしたね

そもそも、買っていない商品を開けたら
買取が普通だと思います
お話だと最終的には封筒を買ったんですよね？
なら結果として問題無い様にも思いますが
そんな客、嫌ですよね(T_T)

今回の封筒、箱の客のお話を店長にして
また同じことが起きたららどのように対応すれば良いのか聞いてみてください^_^

質問者様のお気持ちや、知恵袋からの回答も大切ですが、お店のルールなどもあるでしょうから
店長に決めてもらったほうが早いかもです

仮に、納得できない事を店長が言ってきたら
（何をされてもお客様なんだからとか？）
その店長は人として間違っているので
バイト先を変える事をおすすめします

答えになってなくて、すみません(*_*)
接客業大変ですが、楽しいこともあると思うので
ほどほどに頑張ってください♪

Answer 2

ようは、あなたが正しかったのか、ちがう対処があったのか、ということなのでしょうが、

封筒が入った袋を会計前に開け始めた客も、箱にものが入るか試そうとした客も、非常識。

多少、うるさい店員だな、と思われたとしても、何だというのでしょうか。

まずは販売の接客とは、どういうルールで行うべきか、もう一度初心に帰って見たら良いです。

商売である以上、客に社会のルールを守って店を利用してもらう

これで突き通せば良いのでは？と思います。