コンビニ店員です 働いていると クレームってやっぱり避けられないのでしょうか？

Question

コンビニ店員です
働いていると
クレームってやっぱり避けられないのでしょうか？

補足

店員を名指しでクレーム入れてきたりするんでしょうか？
クレーム対応したオーナーに八つ当たりとかされますよね？

Answer 1

私はコンビニで何度かクレーマーからクレーム入れられたことがあったんですが、オーナーが防犯カメラなどでチェックしたり、一緒に働いている人に話を聞いたりしてくれて特別注意されたことはなく、むしろ「気にするなコンビニではよくある話だ」と励まされました。
本当にいいオーナーだったと思います（もうそのコンビニは閉店したのでありませんが）。

コンビニに限らずどんなところでもクレームはあります。
私の知人はダイソーで働いてますが、些細なことでクレーム入れられてマネージャーから注意されて凹んでいました。
そのクレームの内容を聞いて「こんなことでクレーム入れるのか？そしてそのお店のマネージャーアホか？」と思いました。

上がいい人だと守ってもらえて、上がアホだと守ってもらえません。
ただそれだけの違いです。

Answer 2

コンビニでなくても接客業は
大体そうです。例えばシフトの問題で
店員の人数が少ないことに
文句つけられたことがあります。
どうすればよかったんでしょうね笑

Answer 3

いいえ、スタッフの能力次第です。

経験則として言うなら、コンビニで接客クレーム生み出してるようでは、接客仕事はどこでも厳しいです、そのレベルです。

Answer 4

とにかく苦言を呈するのが大好きな方々のターゲットになり易いと思います。

反撃できない相手をいたぶってストレス発散するあほも多いので。