ランチもあるカフェに勤務しています。

Question

ランチもあるカフェに勤務しています。今日、突然お客様に声をかけられた内容が、
駐車場に停めてある誰かの車の中に犬がいて暑くてつらそうなんです、と。
一応見に行きましたら、確かに中にトイプーが。暑そうか私にはわかりませんが、車内は少し暑い気もしました。天候は晴れ、外気は:13～15℃くらいでした。窓は、10センチ程開けてありました。
ただ、それって店員がどうにかする事でしょうか？人間の子供が置き去りなら、人として｢お車にお戻り下さい｣と言うべきだけど、犬です。それも、飼い主が連れて歩いて、その可愛いペットを自分の意思で車内に置いて食事してるんです。
それ、どうこう言うべきですか？
わざわざそれを言いにきた方も、私には理解出来ないのです。
吠えまくってたり、今にも窓から出て来そうなら別ですが…、大人しく運転席にいました。
これ、やはり店員がどうにかする事ですか？

補足

もし、飼い主の方を見つけて｢暑そうにしていると他のお客様から言われまして…｣とお伝えしたとしたら、どう感じるのかな？と。
｢教えてくれてありがたい｣と思うくらいなら、はじめからカフェで食事はしないかと。しかも休日は混んでいてお食事提供まで時間かかりますし…

Answer 1

難しい問題ですね。「暑そう」と言いにきた方は動物好きで可哀想、助けてあげたいと思ったんでしょう。同じ動物好きとしてはその気持ちも分かります。でも、私は店員さんに言いにはいかないかな。きっと飼い主さんも「犬を待たせているし、さっさと食べて出よう」と思っているだろうし。

何も動かなかったとしても苦情にはならないと思うけど、念のため、店長にお客さんから、こう言う話があったと伝えてどうするか決めるって感じじゃないですかね？

働いていると色々お客さんから頭を悩ます事を言われることもあるかもしれませんが、お互い頑張りましょう！

Answer 2

私なら一応、心配になさってたお客様からお声がありましたが、大丈夫でしょうか？と伝えます。
犬だからいいとか店員がする事でしょうか？と聞く時点で、私は根っこの部分が薄情だなぁって人として感じました。
ごめんなさいね。

お客さんに対して上手に伝える配慮の仕方もあります。その辺りをもう少し理解し、なるほどそういう伝え方もあるんだなぁって気づいて欲しいですね。