私はペットのトリマーです。お客様に困った人がいて正直来て欲しくありません。

Question

私はペットのトリマーです。お客様に困った人がいて正直来て欲しくありません。もう4年間ぐらい来ている人です。ですがその間トリミングは2回ぐらい。トリミングの予約をしても何度もキャンセル。
うちのお店は地域の中ではちょっと割高の金額です。販売しているものもちょっと高級です。
高いと思うなら来なきゃいいのに、うちにしぶとく来ようとします。
「お財布と相談するので〜」が口癖で買い物をしないまま長話(長い時は1時間)して帰っていきます。買っても200円くらいの小さいオヤツ…
フードを買っていくときもありますが、しょっちゅう返品されます。
電話も毎週毎週かけてきて平気で長電話してました。(これは他のお客さまにすごい迷惑がかかっていたので上司が言ってやめさせてくれました。)
その方が飼っているわんちゃんがお肌が弱くどういうごはんを食べたら良いか、どういうケアが良いかをご説明するのですが、言うことをほぼ聞かず、他のペットショップや病院で聞いてきたことを正しいかどうか確認してくるし、(そこのショップとかも嫌がってると思います)挙句の果てに2度その子が病気になったときやここのご飯のせいだみたいなことも言われました。(値段が高いんで安いのにしたくて難癖つけたんだと思います。)
うちのせいだと思うなら来なきゃいいのに、また数ヶ月たつとニヤニヤしながら来ます。正直来る度鳥肌が立つし、話してるとお腹がキリキリします。
今日も来ました。尿結石になったのを散々うちのせいにしたくせに(結石ならごはんこうしたらいいですよ、お水飲ませてくださいねというアドバイスも聞いてくれない癖にです)何食わぬ顔で来てもうちょっと限界です。

なにかもう来なくなる良い方法ないでしょうか？別の人が接客するというのはできないです。みんな嫌がっているし、働いている店舗で私はワンオペなので…
わざと電話でも対面でも冷たくお話ししてるのですが全く効きません。
1番腹が立ったのは私が店舗責任者(1人しかいないので自然とそうなった)というのを知って、「今まであなたの事ばかにしてました！店長さんなら尊敬しないとですね！」って言われたことです。ほんと怒鳴ってやろうかと思いました。

Answer 1

明らかな難癖をつけるお客様に私は、そうですか(申し訳なさそうに)、でしたら他のショップでご購入やご相談された方がいいかも知れないですね、うん、多分絶対その方がいいですよ(*^^*)きっと納得出来るはずです(*^^*)お客様にとって良いショップとは文句無く通える店です、残念ですが、うちは希望に答えることが出来ない事が多いと痛感しました、だからと言ってお客様お1人のご要望に合わせる事は出来ませんし、お力になれず申し訳ありませんでした、今後は他店でお買い物、ご相談なさって下さい、良いショップに出会えることを願っております(*^^*)今までありがとうございました(*^^*)では！
と言ったことはある
間から｢でもね｣｢あのね｣など話の流れを切ろうとして来ましたが、無視して一気に伝えました
それからも電話がありましたがトリミング予約は、度重なるキャンセルがありますので、ご利用はお断りさせて頂きます
(利用規約に書いてないのなら、今後の変人に備えて追加しておきましょう、書いてあるとかなり有効に使えます)
商品や犬の相談は、ですから他店、もしくは獣医にご相談なさって下さい、失礼します
を通したらいつのまにか消えました

そのお客様はあなたの高級なショップでトリミングや買い物をしている、クレームが言えるような関係ということを周りに自慢したいか、そんな性格だから周りにも嫌われて友達が居ない、どこかで文句を言うと構ってもらえた(嬉しい)この方法を使えばいいんだ(･`ω･´)ｷﾗﾝ☆
なので、あなたの事も構ってもらえる人と脳内認定したのでしょう
これはもう病気か障害で一般人には治せません付き合うだけ時間と体力と精神力の無駄です
こういう人ってビシッと言われる事に弱いです
撃退出来る事を願ってます

Answer 2

普通に営業妨害だから次やったら警察に通報するって言えばいいのでは?多分あなたがそんなに反撃してこない人だと思って舐めて嫌がらせしてる 正面から営業妨害なので通報すると脅すべきかと