ガソリンスタンドでの勤務経験がある方にアドバイスを頂きたいです！

Question

ガソリンスタンドでの勤務経験がある方にアドバイスを頂きたいです！タイヤの売上を上げれば時給が上がるため、どうしてもタイヤを売りたいです。

ですが全く売れません…

今やってるやり方は
・タイヤが古い、空気が抜けてる感じの車を見つけたら声をかける
・実際にヒビやパンクしてるのを見せ「危ないので交換した方がいいですよ」「今すいてるので30分ほど頂ければすぐ終わりますので〜」「今タイヤの安売りキャンペーンやってるので、お時間ございましたらお見積もりします」みたいに具体的に説明
みたいな感じです。

でもお客さんはみんな「急いでるので」「主人に相談する」「いつもやって貰ってるところがある」と断ります。

理由だけ見ると仕方ないことなんですけど、周りのスタッフはそれを言われてもバンバン売上を上げてます。

どうしたらいいのでしょうか…
こうすれば売れやすくなるよ、みたいな言葉があればアドバイスよろしくお願いします

Answer 1

その場で突然交換を注文するのは少ないと思います。よほど時間とお金に優雅ないと。名刺を渡して感じのいいスタッフだと印象づけて再来店して頂く。普段から雑談やコミュニーケションを取っておき、この人に勧められたら交換してもいいかなという人間関係を築いておく。お金持ちのお客様を狙う。元々タイヤは何かのついでに交換するものではないので、突然営業されても難しいです。お客様が買う理由が必要です。上記はどこで買うかではなく、誰から買うかという話です。