登録販売者ならNGです。ただ、調剤薬局なら薬剤師が居ると思うので、なぜそちらが対応しなかったのか気になります。薬剤師と思われる人は他の対応で忙しかったのでしょうか?
良いわけないです、要指導の説明をして良いのは薬剤師のみです ツルハは大手ドラッグで過去にも問題を起こしていますから、こういうことが常態化してしまっている可能性がありますね
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