後輩の指導で悩んでいます。医療機器メーカの技術営業として働いています。

Question

後輩の指導で悩んでいます。医療機器メーカの技術営業として働いています。いままで3人の先輩がある後輩の指導に携わり、時を経る毎に後輩から離れ指導を辞めてしまっております。

女性の新卒で、ハキハキものを喋りますがそれ以外は全然で...
新卒は技術の機器操作習得が第一優先であるため、先輩方が指導の指針として必要な週報の提出がルールとしてあります。

週の症例報告書を2、3行程度の内容の無いものを提出し続け、5回上司から注意を受けましたが一向に改善されず、上司も彼女に注意するのをやめてしまいました。

また、症例に必要な最低限の知識も座学から身につける必要がありますが、症例前に予習している様子もなく、社内認定の試験においても低い水準の点数を出し、全く努力の傾向が見られません。
機器操作を練習できる訓練機が営業所に置いてありますが、彼女が操作を練習しているところを誰も見たことがありません。

注意をすると、反省の色を示すどころか不貞腐れます。
頑張ります！一生懸命やります！とハキハキいう割に何もやらず、出来ず同じことで何度も注意をさせ先輩方の時間を奪っている彼女が心から不快です。

私の1年上の新卒の先輩は、2年目から既に営業所の技術、営業共にエースになり、私もそれに続き営業成績はトップに登りつめました。
先輩の教えをしっかりと踏襲し自分に落とし込むことが最短の成長だったり他の社員、顧客からの信用が得やすいことは明白な事実だと思います。

結果をだし、優しく丁寧に教えている先輩の言うことがなぜ聞けないのか、どうすれば聞くようになるのかをご相談したいです。

人員がかなり不足しており、彼女も単独で症例対応をしなければならず、症例での対応が悪いと営業所内の売り上げ数字にも影響し全員の給料にも関わってきます。

すぐにでも改善の傾向を掴みたいです。
御回答よろしくお願い致します。

Answer 1

そもそも後輩は、医療機器・いまの会社・営業職が大好き or 興味が強く入社した方なんでしょうか？
どこでも給与くれる会社ならと入社した人って結構いますよ。

Answer 2

本人のやる気がなければどれだけ指導をしても変わらないと思います。
彼女自身、今の会社や仕事、働き方に対して何らかの不満があるのか、一生懸命取り組まない理由があるのかもしれません。もしくは今までの人生においてもあまり努力というものをしてこなかったため努め方がわからない、モチベーションがないといった問題も考えられます。
仕事上、指導としてやるべきことを伝えたら教えたらするのも大切ですしあなた方のやるべきことはそれだと思うのでこれ以上は業務外のようなことに当てはまるかもしれませんが、もう少し彼女に寄り添って彼女の精神面や考え方、気持ちの部分にもアプローチする必要があるかもしれませんね。

Answer 3

昔、新卒の社員の指導をしたときを思い出します(笑)
私の場合、あまりやる気がないので放置していましたが、
ある日、「女優になるので会社をやめます」という、とんでもない理由で退社していきました(笑) 見映えは悪くはなかったですけど、女優さんクラスではなかったのですが。

質問者様の言われている彼女も、別の職業が頭にあるんじゃないですかね？
それまでは最小限の努力でいこうと。
上司に相談して「このままなら」他の人員を入れてほしい、と話してみたらどうでしょう。彼女は文面を見る限り変わらないと思います。