レジミスしてしまいました…。

Question

レジミスしてしまいました…。雑貨屋さんでアルバイトしているのですが、レジミスを良くしてしまいます…。
具体的にどんなミスかと言うと金銭の渡し間違いで、後で点検していた時に発覚してしまいます。
あと入力間違いもたまにしてしまいます。

自分では渡し間違いがないようにめちゃくちゃ気をつけているんですが、それでもしてしまいます…。
なんでレジミス！？って思っちゃうくらいには確認しているつもりです…。

まだ入って1ヶ月くらいですが、最近レジミスが多くなってきました。
どうしたらいいのでしょう…。

あと職場の人同士が仲良すぎて、元々人の和に入るのが得意じゃなくて、自分だけめちゃくちゃ浮いてしまっているので、｢またミスしてる｣と思われてそれで余計孤立してしまいそうで怖いです…。

みんなどうやって職場の人と仲良くなってるんですか

アドバイスお願いします。

Answer 1

職場での古株側からすると、よくレジをミスする人にあまりいいイメージは抱かないでしょう。私もミスばかりする新人に内心イラッとした覚えがあります。

しかし、新人がミスをしてしまうのは当たり前です。最初から完璧にこなせる人なんていません。重要なのは、ミスをした時の対応です。しっかり反省し、改善しようとする姿勢を見せることが大事です。

私はレジに限らず、ミスをした際は必ず改善点や注意点などすぐにメモをとったり、先輩方にミスをしない方法などよく聞きに行きました。そうすることで先輩と会話するきっかけにもなりますし、仲良くなれるチャンスです。

レジミスに関して私が実際に対策していた方法は、基本的にこの3つです。
①自分がよくするミスを書いたメモをレジに置く（レジをしている時に確認して気をつけることが出来る）
②お札はお客様に見せながら数えて一緒に確認してもらう
③お客様に返す前に目で1度確認、返す時に金額を声に出してもう一度合っているか確認する

私は飲食でしか働いたことがないのですが、声に出すことを意識していました。注文内容、金額などお客様との認識の違いがないよう一緒に確認してもらうことは飲食においては常識です。

今はコロナ対策のためにお客様に手渡しでお金をお返しすることがなくなってきたので、一緒に確認してもらうことが難しいと思いますが、その分しっかり目で確認するようにしましょう。

とにかく経験を積めば、いつの間にかベテランになっているものです。ベテランになれば確認もすばやく正確になってきます。たくさんシフトに入って経験を積みましょう。

また、職場の人と仲良くなる方法ですが、私も人の輪にはいるのは苦手です。
職場の人の人間関係が出来上がっていると入りづらいですよね。

私は先輩方にはよく自分から話しかけたり（質問等で）、汚れ仕事など他の人があまりしたくないと思うような事を率先して行うことで、先輩方から｢いつも頑張ってて偉いねえ｣などと話しかけてもらえたりしていました。新人のうちは新人らしく仕事を一生懸命こなしていると周りからの評判も良くなります。あいさつもしっかりしましょうね。

質問者様が大学生の場合、学年問わず、どこの大学に通っているのか、サークルなど入っているのか等、大学に関する話題はたくさんあります。勇気を出して話しかけましょう。

あとは話しかけてもらいやすいように柔らかい雰囲気を心がけて、表情を柔らかくしましょう。

長くなってしまいましたが、少しでも参考になれば幸いです。頑張ってくださいね。

Answer 2

まずミスを減らすことじゃないですかね。
ミスが多いと「またあの子か」となるのは仕方ないです。