佐川急便の配達員さんについて

Question

佐川急便の配達員さんについて本日、佐川急便から荷物が届きました。
ダンボールに、「重量注意※2人で運んで下さい」と書いてある荷物が2つ届いたのですが、

ピンポンが鳴ってドアを開けると、その荷物が玄関前に立て掛けてあり、配達員の若いお兄さんに「ここでいいっすか？」と言われたので、とりあえずここに置いておいて、サインを書くものを車に取りに戻るのかな？と思い

「はい」と言ってずっとドアを開けて待っていました。

しかし待てども待てども戻って来ないので、ベランダから下を見てみたのですが配達員の方も車も、もういなくなっていました。

疑問1 最近の佐川急便はサインなしで荷物が受け取れるのか？

疑問2 2人で運んで下さいと書いてある荷物を、外に立て掛けたまま帰っていくのか？

部屋の中まで運んで下さいとは言いませんが、今までの配達員さんは玄関の中までは運んでくれていたので、ちょっと衝撃的でした。

旦那も夜遅くまで帰れないので、結局私一人で中まで入れましたが、モヤモヤしています。

これはクレーム案件なのか、それとも今までの配達員さんがただ親切だっただけで、それくらい自分でやれという感じなのか分からないので率直な意見をお聞かせください。

クレーム案件であるなら明日にでも佐川急便さんに今日のことを電話してみようかなと思っています。

Answer 1

ここでいいっすか？
→玄関まで入れなくて良いですか？の意味かと

これに「はい」と答えたら、そりゃ置いて行きますよね

サインなしで受け取れるのか？
→受け取れます。コロナ禍で、非接触が推奨されてるので、サインは任意です。

疑問2
二人で運んでくださいと書いてある荷物
配達は基本的に一人でやってます
二人で運んでくださいと書いてある物を宅配便で送ることは、佐川急便が悪いのではなく、出荷元の責任ですね

立てかけたまま帰っていくのか？
→だから、ドライバーは「ここでいいですか？」と聞いたのだと思いますが、両者の意思疎通が不十分だった話かと

Answer 2

サインレスで受け取れますよ。
いいですか→はい
と答えられてるので、特段クレームになることではないと思います。

玄関先まで配達であり、中に入ることは基本的にはダメです。
受取人さんの指示があれば大丈夫ですが、勝手に玄関の中まで入って来たとクレームを入れられる方が居ますので。
ここでいいですか？はい、とやり取りされてるのでクレームする案件ではないと思います。
中まで入れて欲しかったのならその旨伝えられたら良かったと思います。

Answer 3

疑問１→受取のサインはするのでは？
コロナ禍で、直接受取を拒否する人もいます
から。今回、『ここでいいっすか？』の質問に『はい』と答えているので、貴殿の落ち度もあります。
疑問２→２人で運んでください。配達員は
運んだ。中に搬入して欲しいなら、指示すべき。
一個人の意見としてはクレーム案件ではありません。

Answer 4

中に入れるかは人によるんじゃないですか