マックのバイト始めて2ヶ月弱です。

Question

マックのバイト始めて2ヶ月弱です。最近ランナーを少しずつやらせてもらえるようになったのですが、今日お持ち帰りのお客様のバーガーを入れ忘れてお渡ししてしまいました。
マネージャーさんはすごく優しい方で「仕方ないから次から気をつければ大丈夫だよ」と言ってくれて、特に怒られたりはしなかったのですが、後からそのお客様が戻ってきてその優しいマネージャーさんに対してめちゃめちゃ怒ってて、本当に申し訳ない気持ちになりました(マネージャーさんに)。
前述した通りとても優しいマネージャーさんで大好きなので、凹みまくってます。

マッククルーの方、またはやられていた方、失敗談などあったら教えて下さい。
そして慰めて下さい、、。笑

Answer 1

マクドナルドでマネージャートレーニングしている学生です。

私も未だに入れ忘れします、、
マクドナルド自体が入れ忘れに慣れてしまっている部分があること、そしてご返金や無料券、ご招待券を差し上げれば済むという考え、そのあたりからまず変えていかないといけないですね。

以前入れ忘れでクレーム対応しました。ナゲットのソースをマネージャーが入れ忘れ、電話がかかってきました。「これ以外にも過去に何度も入れ忘れされている」とマネージャーに言ってましたが、話にならないといい、話してたマネージャーより立場が低い私に代われと命令し、１時間ほど話を聞かされていました。たしかにお金を払っているのに、ソースがなかったりドレッシングがなかったり、なにか不備があったり、お客様がお買い上げになった商品をベストな状態でお召し上がりになれないことは私たちが悪いのです。

話は逸れましたが、最初は失敗して覚えることばかりです。緊張しつつも失敗して覚えていきます。一度失敗したことは覚えますし、その後に必ず同じ失敗はしないと意識すればなくなっていきますよ。
頑張りましょう^^

Answer 2

マックは入れ忘れが基本です。
2ヶ月ほどで今回が初めて入れ忘れたのだとしたらかなりすごいです。
ほかの従業員さんは毎回なにかしら入れ忘れてないですか？
私はよくマックを利用しますが、ドライブスルーでは毎回入れ忘れがあります。
ごくまれに全部入っているのですがパーフェクト！とかなり驚きます。
だいたい1人の店員さんにつき日に数回は入れ忘れるらしい、完璧は無理と友人にきいたので、入れ忘れない日があれば自分をほめてあげてほしいです。
ちなみに私のいく店舗は複数ありますがどこもそんな感じなので、もしあなたのお店で入れ忘れが非常に少ないとすればかなりの優秀な従業員が集められたお店だと思います。