seria（セリア）のバイトについて教えてください。

Question

seria（セリア）のバイトについて教えてください。今応募しようか悩んでいるのですが何点か気になる事があるので
経験者の方がいましたら教えて頂きたいです。

・何人体制でお店をまわしていますか？

・商品の入荷は毎日ですか？

・クレームはどれくらいの頻度でありますか？

・退職するときの手続きは面倒でしょうか？

ネットでキツイと書いている人やレジをしながら品出ししなくてはならないと書かれていますがどうでしょうか？

自分はスーパー・ドラッグストアでレジ、自分の担当売り場の作成・発注、品出しは経験しているのですがそれでも厳しいと感じてしまいますかね？

店舗にもよるかと思いますが、自分の近くではダイソーは求人が出る事が滅多になく和気あいあいとした感じですが
セリアは数店舗ありますが、全店舗がいつも求人が出ていてスタッフも個々が黙々と作業をしているように感じます。
それもなんだか引っ掛かっています。就業規則が厳しいのでしょうか？

Answer 1

【・何人体制でお店をまわしていますか？】
→レジが2台の小さめなお店の場合です。
早番2人、中番2人、遅番2人～3人
毎日6〜7人くらいでお店をまわしています。

【・商品の入荷は毎日ですか？】
→ほぼ毎日入荷しますが、日曜と祝日は入荷しませんので、商品整理をします。

【・クレームはどれくらいの頻度でありますか？】
→クレームと呼べる大事は１ヶ月に1回くらいです。内容としては、レジでの商品の扱いが雑・店内で挨拶がないなどです。

クレームには匹敵しませんが、結構な頻度で常識外れなお客様の相手をしなければなりませんので、それをきついと思う方もいると思います。
私がきついと感じる時を書きます。
・レシートなしで返品してと言ってくる事
・専門用語を出して商品を聞いてくるが、一瞬分からないだけで喧嘩腰で話しかけてくる事
・在庫を調べてと言われて調べているのに急かしてくる事
・電話での在庫確認は出来なくなったので、電話口で断る事
・在庫が無いと分かると、わざとらしくため息や悪態をつかれる事。

初めはこんな人もいるのかという程度でしたが、あまりにもそういう方が多く、積もり積もって売り場に出ているだけでも不安になってしまいます。
ただ、これは土地柄もあると思いますので、全店舗そうという訳ではないと思います。
しかし、百均なので客単価が低く、様々なお客様がいらっしゃるので客層が悪いのは確かだと思います。

【・退職するときの手続きは面倒でしょうか？】
→お店にて手続きが必要らしいです。
個々の情報はパソコンで管理しています。

【ネットでキツイと書いている人やレジをしながら品出ししなくてはならないと書かれていますがどうでしょうか？】
→レジに入っている人が1人必ずいます。その人がレジから離れて品出ししていると、お会計に来たお客様が困るので、無理に品出ししてはいけない事になっています(それがクレームになる)。

メインでレジに入っている人から、応援で呼ばれた時にレジに入る人は、品出ししながらのレジとなります。
レジ近くの物を品出し出来れば良いのですが、離れた所にいると行ったり来たりで大変かもしれません。

【自分はスーパー・ドラッグストアでレジ、自分の担当売り場の作成・発注、品出しは経験しているのですがそれでも厳しいと感じてしまいますかね？】
→私もドラッグストアでレジ、発注、品出しは経験していましたのでその感覚で書きます。
レジ･･･セリアの方が軽いものが多くスキャンしやすいし、レジ操作も誰でも出来るように作られていて支払い方法も少なくて楽です。

売り場作成･･･セリアでは棚替えといいますが、基本長時間勤務の方が行います。もしやるとしても、店長などから教わると思いますので、心配ないと思います。

発注･･･自動発注システムです。発注の為の在庫管理は店長や代行者が行います。

品出し･･･スーパー、ドラッグストアほど重たいものは無いのでその点は楽です。
しかし、商品数が多いので、場所を覚えるまで一苦労だと思います。

【店舗にもよるかと思いますが、自分の近くではダイソーは求人が出る事が滅多になく和気あいあいとした感じですが
セリアは数店舗ありますが、全店舗がいつも求人が出ていてスタッフも個々が黙々と作業をしているように感じます。
それもなんだか引っ掛かっています。就業規則が厳しいのでしょうか？】
→入社時、自分の希望から勤務曜日を決めてその通りに働きます。残業はありません。
休憩も問題なく取れると思います。

いつも求人が出ているのは珍しいですね。
お店の規模でだいたい何人在籍するか決まっているので、誰かが異動や辞めない限り募集しないかと思います。

和気あいあいとしているかどうかは、お店によってかなり違いますが、オープニング店舗やオープンしてそんなに年数経っていない所はワイワイやっていると思います。
だんだん店員同士で対立したり、仕事の仕方の違いを気にしたり、商品の話でも好みが分かれたりするので、陰口言ってるお店もあります。

質問者さんが感じている違和感は間違ってないと思います。

他にも聞きたいことがあれば、書いてくださいね。参考になれば幸いです。

Answer 2

セリアの店員です。何人体制でお店を回しているかは店舗の大きさによりさまざまです。商品の入荷は祝日除き入ってきます。クレームは思っているほどありませんよ。地域によって多いところもあります。返品、返金対応します。就業時間は5時間からでも大丈夫です。朝、昼、夜と３つに分かれてますね。私は障がい者なので、朝１１時～１７時まで働いてます。休憩は３０分ですが８時間の方は１時間の休憩があります。商品の陳列などは慣れてからになりますので、初めは商品の場所を覚えることが大事です。

Answer 3

セリアでアルバイトをしています。

①何人体制かはお店の規模によって異なります。私が働いているお店は朝番3〜4人、中番3〜5人、遅番3〜4人です。ですので、応募予定の店舗に行って観察してみてください。

②商品の入荷は毎日です。
しかし、検品を行うのは基本的に早番or中番の仕事です。また、発注に関しては代行者が行うので、新人はやりません。

③クレームに関してはあまり受けたことないのでなんとも言えませんが、月に1.2回のこともあれば、無い月もあります。また、直接お店にクレームが来ることもあれば、お客様センターにクレームが行くこともあります。

④これも店舗によって異なりますので、なんとも言えませんが、どういう理由で辞めたいです。といえば辞めさせてくれます。その場合1ヶ月前から言わないと厳しいです。

品出しに関しては、レジ中心の品出しと品出し中心のレジがあります。
前者はレジをメインで行い、客が引いているときにレジ近くの品出しを行います。後者は品出しをメインで行い、レジが混んできたらレジに入るという形になります。

黙々と作業しているように思いますが、売り場で品出しをしながら話しているとクレームが来ます。
ですが、私が働いているところは和気藹々としていますよ。お店次第です。