コンビニ 客 レジ クレーム

Question

コンビニ 客 レジ クレーム閲覧ありがとうございます。
コンビニバイトをしている者です。

先日、レジをしているときに起こったことについてです。
私が働いているコンビニはレジが二台あり、お客様がそれぞれのレジに並んで待っていただく形です。
その日はとても混んでおり、お互いのレジに4人ずつほど列ができていました。

やっと私側のレジが空いたので、隣のレジの2番目で待っていらっしゃるお客様を呼びました。
女性の方だったのですが、それはそれは大激怒。
かごをレジに投げつけるなり「おせーんだよ！あ！？殴るぞコラ！！てめえの住所教えろよ！？」と大声で脅迫され、シールド越しに手を通して胸ぐらをものすごい力で引っ張られて、サッカーに引きずられかけました。その際に商品の一部が床に倒れました。
髪の毛を引っ張られたので、自分からレジ外に出て急いで謝って、床に落とした商品を取り替える形で急いで打ち直して対応したのですが、レジ中ずっと大声で文句を言い続け、
最期はおつりを私の手からひったくって行きました。店外に出る途中、商品の陳列棚を何度も蹴りつけて商品を倒して帰られました。

これはもうどうすることもできない気がするのですが、、、
向こうのレジで待っているお客様を、こちらのレジのお客様を止めて割り込ませるなんてできないし、、、

そもそもそこまで待たせていないのにキレて暴力振るうって、恥ずかしくないのかな、なんて思ってしまいました。

私はこちらのレジにお客様を割り込ませるべきだったのでしょうか？

同じような経験された方いらっしゃいますか？

Answer 1

他の客の安全が懸かっている手前、警察にすら通報しないとか恥ずかしいと思いませんか？
曲がりなりにも質問者は当事者であり、店のスタッフなんだから、揉め事や犯罪が起きれば命懸けで場を収める責任があります。
こんなことは常識中の常識です。誰から給料貰っているつもりなのでしょう？

ビビってる場合じゃないと思うんだけど。

Answer 2

店の奥連れてってシッチャカメッチャカして森に捨てとけよ

Answer 3

警察を呼びましょう。
・傷害罪
・脅迫罪
・威力業務妨害罪
・器物破損罪

などが成立する可能性があります。

Answer 4

酔っ払いだと思いますよ。
防犯カメラで犯人特定できるかも知れません。