西松屋でアルバイトを始めることになりました。西松屋の様な赤ちゃん用品店で店員さんによく聞く質問はなんですか？また、赤ちゃ…

Question

西松屋でアルバイトを始めることになりました。西松屋の様な赤ちゃん用品店で店員さんによく聞く質問はなんですか？また、赤ちゃん用品の店員さんがこうゆうことを知っておいてもらえるといいなということはありますか？よろしくお願いします。

Answer 1

元店員です。

まず、売場レイアウトの把握は必須です。
「〇〇はどこにありますか？」
「〇〇の在庫ありますか？」
系の質問が一番多いです。
まぁこれ系は働き出してから覚えましょう。

また、西松屋のPC作業システムの商品台帳は早めに使いこなせるようになって下さい。
「これの〇〇cmはありますか？」
「〇〇のキャラの服はありますか？」
「近くの店に同じ商品はありますか？」
「去年これを買ったけど、同じものはありますか？」
系の質問も多いです。
これも働き出したらシステムを色々触って覚えましょう。

チャイルドシートやベビーカー等の比較的高額な商品は、特に知識をつけた方がいいです。
「店員さんのオススメはどれですか？(なぜ？)」
「これはどうやって操作するんですか？」
「上手く取り付け出来ないから、ちょっと車まで来て教えて」
「〇〇と△△はどう違うんですか？」
等、とても詳しく説明を求められます。

あと、プレゼント系も多いです。
「出産祝いなんですけど、何がいいか分からなくて…」
「孫が〇歳なんだけど、どんな玩具がある？」
「〇歳の女の子の服何着か選んでもらえる？」

新米ママさんや初孫が産まれる人達からは、
「オムツはどのメーカーがいいですか？」
「〇〇の哺乳瓶を今使ってるけど、あまり飲んでくれなくて…」
「出産準備なんですけど、何が必要ですか？」
「腹帯ってどれがいいですか？」
等がよく聞かれます。

また、たまに
「急にお葬式が出来て、この子にどんな格好させるのがマナー？」
「結婚式で皆は子供にどんな格好させてますか？」
等、冠婚葬祭やイベント事についても聞かれます。

色々書いてしまいましたが、お客様からの質問対策でとにかく最優先すべきは、商品知識よりも「どこに何があるか」を覚えることです。
まずレジ操作や日常の流れ作業を叩き込んで、荷出し等をしつつ商品がどこにあるか把握していってください。
頑張ってくださいね！

Answer 2

プレゼントには。どんなのが。良いかなぁ？

この子には。どれくらいのサイズが
合うの？