ドトールのバイトを始めました。

Question

ドトールのバイトを始めました。今日で研修3日目になります。

トレーナーの方や、先輩には仕事覚えるの早いね、や自分から動いてていいね、など言っていただき、（社交辞令かもしれませんが笑笑）

しかし、お昼頃に、混雑してきた時、六十歳くらいの女性のお客様がいらっしゃいました。いらっしゃいませ。店内でお召し上がりですか？と言い、そう。と言われたのでかしこまりました。ご注文はお決まりですか？とマニュアル通りに言いました。
アイスコーヒーを頂戴と言われたので、「かしこまりました。サイズはどちらになさいますか？」と聞いたら、「Sに決まってるでしょ？言ったじゃない！」と言われました。とっさに失礼いたしました。と言いましたが、お客様にキレられたのが今日初めてで、お釣りを渡す手が震えて、頭が真っ白になり、その後のお客様の打ち間違いなどのいくつかミスをしてしまいました。

確かにサイズはおっしゃられなかったので、私の接客態度に問題があり、それを不快に思われたから怒ったのでしょうか？

また、ドトールでバイトされてる方、新人がミスするとやはりイラつきますか？どのくらいの期間で慣れましたか？

Answer 1

いえ、新人さんはミスをするものです。
こちらもどうフォローすればいいかの勉強になりますしイライラしませんよ(*´ω｀*)

そういうお客さん山ほどいます
常連さんならまだしも、常連ではない人にそうやって言われたことあります
そういう人はどこに行ってもそうなので気にしない方がいいです（難しいとは思いますが……）

態度が悪かったら態度悪いって行ってくると思いますよ(*´ω｀*)
恐らくイライラをぶつけたいだけ、自分の思い通りに行かなくて腹が立ってるとかのしょうもない理由で若い店員に当たり散らかしてきます
態度が悪いとかの理由でしたら先輩からも言われると思いますし大丈夫ですよ

Answer 2

おそらくその方は常連の方で、言わなくても出してくれたのでしょう。

私もそのような経験があります。だれもが経験することですのでだれもイライラしませんよ！