長文ですがよろしくお願いします。

Question

長文ですがよろしくお願いします。私はある団地の管理人です。私はある1人の高齢者に悩まされてます。72歳の独身1人暮らしの女性です。その人仮にAさんにします。Aさんに「共用部分の玄関に虫が出てくるから薬を撒いてほしい」とお願いされて粉の薬を何回か玄関の外側に撒いていました。
ある日薬を撒いた日が風が強かったのか薬が逆風で共用部分に入ってしまいAさんに「掃除をしてほしい」と言われ掃除をしました。その日が5月7日です。
そして今日6月2日Aさんに呼ばれて伺ったら「あんた、この目みてごらん、今日眼科に行ったら炎症起こしってるって思い当たる節がないからあの粉薬だよ、あんた使い方もわからないで使ってたのかい」と突然言われてとりあえず謝りました。Aさんには「あんた会社に話したらクビだよ。このコロナで仕事なんか見つからないよ。」と言われました。「あんたにとって入居者様がお客様だよ、お客様第一で仕事しなさい」「物をわかってないで仕事するな」「会社に言う前にあんたに注意を直接言いきたんだよ！あんたの事を思って」「正直、目の方も心配だよ。また2週間後に病院行かないとならないし」と言われました。言われた時は目の事だし、クビという言葉も出て頭が真っ白になりましたが時間が経つにつれ、おかしいなぁと思いました。
共用部分に粉薬が逆風で戻ってもAさんは一階に住んでますが一階と言っても階段を5段上がらないとならないので部屋です。そこまでに目が炎症するほどの薬が部屋に入るとも思えません。日にちも5月7日で1ヶ月近くたってから今言われても多分アレルギーか何かで目を炎症してると思いますがAさんは粉薬だと思い込んでます。薬も撒く場所もAさんの指示通りに行いました。それでそうゆういいかがりを言われて困ってます。ましてや目の事だしこの先どうゆう感じで仕事をすればいいかわかりません。結局Aさんは目の保証や医療費請求をしてくるわけではありませんでしたが「気をつけろ！」という意味で話をしてきましたがなんだかモヤモヤです。Aさんとは過去にも似たようないいかがりを言われてて私も接触をする時は気をつけていますがなんか悔しい気持ちです。
少し気持ちにムラがあり思い込み、被害者意識がとても強い方です。１人暮らし 子供なし、旦那も早くに他界、友達もいなければ外に出る事もあまりありません。うつやちょっと認知症も入ってるような気がします。
過去には隣の家から夜中から朝までお経が聞こえるなど言われその時の対応大変でした。
この先Aさんみたいな人どう対応すればよいでしょうか？なぜAさんは私ばかりに嫌がらせをしますか？困ってます。よろしくお願いします。 ちなみに目の事を言われこの先どう接したらいいかわかりません

Answer 1

まず、貴方の為に現状を会社にありのまま話しておきましょう。

恐らく、寂しいんです。
話する人も元々居ない。かまってくれる人も居ない。

かまって貰うためにはガキみたいな事も私はします。(笑)
最近妻が仕事の時間が合わず、かまってくれないんで。(笑)

嫌がらせではなく、ただ喋りたいだけだと思います。

試しに、次回貴方から、○○さんおはようございます。最近どうですか？
私最近朝の散歩始めました。
気持ちいいですね。
とかなんでもいいので貴方から、話してみると、自分をかまってくれる人にはワガママや意味不明な事は言わなくなると思いますよ。

忙しいでしょうが、30分から１時間、雑談して貴方のストレスが無くなるならいいのでは？
携帯アラームとかかけといて、アラームなったら電話のふりして、もー次のところに行かないと。でもここ終わってないからすみません。また今度話の続きを。とかで終わらせる。