事務がむかつきます。

Question

事務がむかつきます。ご覧頂きありがとうございます。
私は○ンダカーズで10年整備士している者です。
皆様のディーラーはどんな感じか質問させて下さい。

事務の人が基本的に何もしないんです。

逆に来店されたお客様の最低限の応対受付しかサービスマンの為には働いてくれません。

引き渡し、お釣り、領収書、サービスチケット、クレジットカード、見送り…全部私がしてます。

さらにウチの系列は整備離れがひどく、私の店は私と工場長の二人しか整備はおらず、予約分だけで手いっぱいにも関わらず、
「○○で来られたんですが、できますか？」と連日連呼してきます。
一つ断ったのにまた言ってきます。
「中の事は分からないんで～」と言われました。

もしくは工場長は断れない性格の為、工場長が予約外の作業します。
工場長の作業は結局、私が残業してやってます。予約外の作業が緊急なら良いんですが、今の時期オイル交換、夏タイヤへの付替が大半で…私は別に残業してまですることだとは思いません。

タイムカードの前で定時待ってる日もあります。

ピット管理触れますが、相談せずタイミングベルト交換を1時間にしたり、簡単なエアバッグリコール2時間とったり意味不明です。

基本的に出迎えせず、雨の日も出迎えしません。

基本的に1日の7割もう一人の派遣の事務とお喋りしてます。
1割はピット管理システム眺めてます。

今日は虫がショールームに居て、キャッキャッ騒いでました、もうアホらしいです。

主にムカツクのが正社員の事務で、派遣の事務の方がしっかり働いてくれます。

上司に言いましたがダメでした。
世渡り上手なオヤジキラーなのです。
ラインの交換してる上司も居るそうです。

仲の良い工場長、営業マンは、指示されないと動かない人だから、もうしょうがないと。

あなたのディーラーはどうですか。
ご意見お願い致します。

乱暴な分失礼しました。

Answer 1

ホンダカーズは、どこも似たような話を聞くね。
手抜きをしてるとは思わないけど人任せにするところがあるね。
そのくせ連日残業してるし。

一度、本社の総務に相談してみては？

ホンダ・日産・トヨタの総務課へ直電して文句言ったことあるけど、やはり現場の体質なんだよね。

仕事で回らないなら事務に任せればいいよ。

いわゆる何でも屋だね。