長文になります。 エコキュートについて質問です。 先日本体の機械内側部分のホースが破損してしまい水漏れをしてしまいま…

Question

長文になります。
エコキュートについて質問です。
先日本体の機械内側部分のホースが破損してしまい水漏れをしてしまいました。
発見したのが夜だったので業者が来れず、とりあえずその日は家の水を全て止めて対応しました。

翌日水道会社クラシアンを呼び対応してもらって、見積もりをとってもらったところ五万円請求され、治るならと思いお願いしたところ治りませんでした。
作業員の方に治らないならその値段は高過ぎるとお伝えすると、メーカーに修理を頼んでそのあとに金額の話をしましょうという話になりました。

さらに次の日、メーカーの修理屋さんが来て、結局は本体の基盤部分の水濡れが原因でした。一応拭いてみると治ったのでこのまま使える事には使えるけど、いつまた壊れるかわからない状況である事、本体を交換するには25万円、本体＋タンクを交換するには60万かかる事を言われました。

それを踏まえネットで調べたり、領収書整理をしたところ…
何年か前同じ原因でエコキュート壊れた事があり、メーカーに頼んだ時は1万円前後だった事。
そもそも水道屋なのにエコキュート治せるのか、本体開けて分かるのか？ということを担当者に電話しました。
返答は、会社が担当している物以外（機械など）手を出してはいけないというルールなのに出してしまったから今回はお代は頂きません、後日会社からのアンケートが届くと思うがそれも無視して欲しい、会社には言わないで欲しいという話でした。

↑家の人が対応したのですが。。。
私個人の意見としていきなりお代は要らない、会社には黙っていて欲しいっておかしな話だと思うんです。
いきなり五万請求しといて。。。
もしかしたらクラシアンの作業員がエコキュートの機械を開けて直そうとした時に濡らしたのではないか？それを会社に知られるとまずいからではないか？と思うようになりました。
そこで質問です。
•ホースの水濡れで中の基盤が自然と濡れるということはあるのでしょうか？
（結構水漏れしてました。。。）
•クラシアンの作業員のせいだった場合、本社は責任をとってくれるのでしょうか？

長々とすみません。
よろしくお願いします(´・ω・｀)

Answer 1

クラシアンとかほぼ〇〇です。

Answer 2

基盤水漏れの件で私なり意見を申し上げます。
本体側で水漏れがあった場合、高温の湯が漏れていたのであれば気付かない期間長ければ長いほど湯気で基盤に影響が出ていた可能性が考えられます。
もしくはホース交換の際タンクの高温の湯約400リットルが抜ける為湯気が基盤に入り込んでしまった事が考えられます。

参考になったわかりませんが少しでも不安気持ちが和らげばいいなと思います。

Answer 3

クラシアンの作業員のせいで濡れて壊れたのであれば弁償になるとは思います。
自然に濡れるかどうかの回答は、控えます。（わからないので）
すいません。
ただ、場所によると思います