どう、答えれば良かったのでしょうか？

Question

どう、答えれば良かったのでしょうか？ホテルのインフォメーションでクレーム対応をしていたのですが、お客様から急に、しかも素面で「お前は背が高いから気に入らない」と言われました。確かに、私は181㎝ありますが、現代ならこのくらいの身長の人はいます。その時は私も慣れておらず、しかも、焦ってしまったので「背が高くて申し訳ありません」と言ってしまい、火に油を注いでしまいました。どう返すのが正解なのでしょうか？

Answer 1

笑え！
笑え笑え！
笑顔で いや〜 すみませんねぇ〜〜笑笑

Answer 2

当該客か、上司に聞きましょう。

Answer 3

正解は、、、、難しいところですね。

「では、変わりの者を呼んできますので、少々お待ちください」
とかですかね。

＞お前は背が高いから気に入らない
こう言う時点で、もはや、あなたが何を言っても、
ケチをつけてくるのは目に見えていますので、
別の人に対応してもらうのが、正解ではないでしょうか。

背が高いというのも、ケチをつけるために言っているだけで、
ホントは背が高いことなんて、どうでもいいと思います。
とにかく「あなたが気に食わない」から、見た目で
ケチをつけられるところが、まずは「背が高い」だったんじゃないでしょうか。

なので、あなたが対応・会話しても、おそらくどうにもならないので、
変わってもらうのが、正解のような気がします。