メダルゲームでのトラブルです。

Question

メダルゲームでのトラブルです。週末にしか来ないお客様なのですがメダル切れを起こすたびに故障だの止まってゲームが出来ないとメチャクチャ文句を言ってきます。
メダル切れを起こすのは当たり前ですしその場でちゃんと対処をしています。
機種はバベルなのですがエラーがでるとJPチャレンジが後回しになってしまいます。

それは機械の仕様であることを説明しますが『1時間もやれてないんだぞ！』と怒鳴ってきます。
自分がやってる台の反対側の人がJPチャレンジが長いせいで自分がやれない事に腹を立てているのです。(他の人が勝ってるのが面白くないとも思っている)
正直1時間もやれてないってのは嘘だとわかっています。
現にメダル切れの対応をしたあとにすぐにゲームをしていました

しまいにはJPチャレンジが失敗すると100円を投入して再チャレンジをしますがそこでもJPチャレンジは失敗。
1日にそれにかなりのお金を使ってるみたいなのですが最終的には勝てないことへの当てつけで『詐欺で訴えるぞ』と言ってきました。

正直、店側からしたらJPチャレンジの再チャレンジはお客の意思でやることなので何故、詐欺とまで言われなくてはならないのでしょうか？

故障はこの店の管理がなってないからだ！すべて新品に変えろ！他の店ではエラーは出ないぞ！と怒鳴り散らかします。

しかも他のお店の名を聞くとそこには私達と同じ会社のゲーセンは存在しないことがなわかりました。

60過ぎのお爺様でしたがホントに頭が馬鹿なのか？と呆れるレベルです
機械を叩く、蹴ったりもします。

その事について器物損害と言えば『じゃあ俺はお前たちを詐欺で訴えてやる！』といいます。

もう言うことがメチャクチャで聞く耳ももたないお爺様をどう思いますか？

#ゲームセンター

Answer 1

同業者です。私の店舗にも何かと文句をつけてくるご年配の常連さんはやはりいらっしゃいます。
質問者様のゲームセンターがどういう形態で営業されているかわかりませんが、イオンなどの中に入っているタイプのゲームセンターなら、
そのお客様が機械を叩く蹴る、怒鳴るなどを繰り返した際に警備員さんを呼びましょう。
最悪、出禁にすることが出来るはずです。
実際、叩いたり蹴ったりすることは器物損壊になりますし、
その行為によって｢他のお客様のご迷惑｣になるので
出禁にするには十分な理由です。

Answer 2

まずメダルゲームはパチンコスロットと同じ仕様での確率抽選です
この事を理解している人は開発関係者、そのゲームを調べてる人ぐらいしか知りません
おそらくこの爺さんもこの仕組みを理解されてないかと説明しても理解されない真実ですけどね
そりゃ勝てばやったぜ、負ければこの店の不評を言うでしょう
店には出禁という処置があります
まずは役職者に相談してみては？
1人の客が騒げばその周りにいた客はもう来たくない、環境悪遊べねえじゃんやらと思われますいわゆる他の客に迷惑がかかるという事です
ゲーセンの売り上げが下がった要因にユーザーのマナー悪があります ユーザーそれぞれ考え価値観違う為いざこざは起きるのは当然ですが攻略法に口出ししたり記録に文句言ったりをしてきた為ゲーセンに客が来なくなってきています
まぁ出禁にするしないはお任せですが手の一つともみていてください
詐欺だと言われたら警察に変な設定、装置が付いてないか確認してもらってください
していたら大阪の二の舞になるだけです
してなければ現実を爺さんは見てくれるでしょう