決まりは知っているが、源泉徴収票の用紙がなかったりシステム処理が間に合わない等の理由だと思います。 国税庁のHPに手書きの書式があるので、これで発行してもらえば良いです。 https://www.nta.go.jp/taxes/tetsuzuki/shinsei/annai/hotei/23100051.htm なお、給与支払者には、源泉徴収票の発行義務があるので、まずは源泉徴収票の発行を再度依頼して下さい。 それでも、源泉徴収票が発行されずに解決しない場合には、税務署へ電話で相談すると良いです。 または、税務署へ「源泉徴収票の不交付の届出書」を提出すると、源泉徴収票を発行しない事業主に対して、税務署の行政指導が行われます。 そのため、税務署に届け出をする旨を事業主に伝えると、慌てて発行してくれる可能性もあります。
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