グラフィックデザイナー しんどいです... こんばんは、デザイナーになり3年が経ったものです。 本当に大変な仕事…

Question

グラフィックデザイナー しんどいです...

こんばんは、デザイナーになり3年が経ったものです。
本当に大変な仕事だなと何回も思ってしまいます。特に苦手で悩み続けているのがお客さんの窓口です。
営業がいますが作り手で対応しなくては難しいことも多いですよね。。
私は接客専門ではないので、本当にその部分が苦痛で仕方がありません
一度クレームをもらったことがあり、それがかなりのトラウマで
きちんと対応できているのだろうか、お客さんにやりずらいとか
経験不足な人に当たって嫌だなどと思われていたらどうしようと
不安にかられて続けています。様々なお客様がおり、合わせて行かなくてはなりません。

作っている時だけは楽しいのですが、
往訪などあるともうそれだけで1週間の気力を使い果たすくらい
疲れます。向いていないんだと思います。

それをしない環境に行くことは難しそうです。
接客をしたくなくてこの職についたのですが、本当に馬鹿者
だったと思います。。。

デザイナーの皆様、接客で気をつけていることなど
お願いいたします

Answer 1

デザイナー兼ディレクターのベテランです。

私のところは、デザイナーはクライアント対応はなく、ディレクターまで昇格しないと対応をさせてもらえませんでした。
また、特殊な環境だったのもあって営業部門がなく直案件ばかりだったので、ディレクターと一緒にデザイナーがクライアント先へ打ち合わせなどに同行することはありましたが、ディレクターの人柄によってはデザイナーには記録係代わりとかクライアントの反応を見せるだけとかのこともあり、私はもう少しクライアントとやり取りさせてほしいと思っていたほどです。

昔、営業がいた会社でも勤めたことがありましたが、比べたら断然デザイナー側がクライアント対応させてもらえるほうが仕事がスムーズに行くと感じていますし、クライアント対応に慣れないと将来的にどこかで行き詰まって、デザイナー卒業ということにもなりかねません。
あまり年齢が高いデザインだけをするデザイナーは会社にはいないと思います。
独立して好きな仕事をより好みしつつ経営も兼ねてやっていくか、もしくは会社に残るならディレクター職を目指すことになりますので、どちらにしてもクライアント対応は必須の職業です。

慣れるしかないとは思いますが、万が一、定年までこの仕事を続ける気がなく、ある程度の職業定年（30代前半くらいが限界）まででいいなら、客対応なしの派遣社員デザイナーという手もなくはないです。

私も接客が苦手でしたが、直接やり取りしたお客様から喜びの声を頂いたり、次も指名でお仕事をいただけたりすると、本当に充実感があります。デザインだけできるだけなら、単に自己満足の世界でしかなくここまでの実感は得られません。
お客様からのクレームなんて当たり前です。それは、課題を頂いたと思って次へのチャレンジだと楽しめはいいのです。

まあまだ、普通のクレーム一度だけのようですから、逆に何度か貰えば耐性もつくでしょうし、最速での挽回方法も身につくでしょう。

怒られて嫌になる、っていうのは、子供の心理です。
思い通りにならないことは当たり前ですから、クレームされた事実の方を向くのではなく、どこを当改善すべきかの方に注目していけばトラウマになることもないと思いますよ。

余計な部分は忘れる、ただしミスの部分や改善すべきところは最大限努力して注意し、二度と繰り返さない。それだけの話なので…。

Answer 2

社内報制作など客先訪問が皆無な仕事もありますので、探してみてはどうでしょうか。