貰ったチップは誰のもの？ まだ私が若い頃の話なのですが、ある旅館で働いておりました。 入社したてで先輩の付き…

Question

貰ったチップは誰のもの？

まだ私が若い頃の話なのですが、ある旅館で働いておりました。
入社したてで先輩の付き人の様な感じで働いていたのですがある部屋にお食事を運びに行った際、年配の男性数名のお客様だったのですが、その中の1人が私の事を気に入り可愛いと褒められ隣に座るよう言ってきたり手を握り撫でられ、最終的には手を舐められる等の行為を行われました。まだ男性と手を握った事すらなかった私は衝撃を受け、凄く嫌でしたし、こういった時の対処をどうしたらいいか分からずらただ愛想笑いでやり過ごしお部屋を出た後少し泣いてしましました。

その時に私が付いていた先輩は何も言わず、まだ残っているお食事を運ぶように言われました。
そしてお食事を運び終えた時、私の事を気に入ってくれたお客様から「さっきはごめんね。これからも頑張ってね」とチップを渡されました。
こういった物を受け取っていいのかも分からずあたふたしていると先輩が「お気持ちだけで」と言ったのですが男性がそれでもと言うと「ありがとうございます。」と言ったので私もお礼を言い受け取りお部屋を出ました。

そして、お部屋から出た後先輩に「心付けとかチップのお金は集めてこのフロア担当の人達と分ける決まりだから渡して」と言われました。
その中には私はもちろん含まれていません。

その時、おじさんに手を撫でられ舐められ嫌な思いをして貰えたお金なのに何の苦労もしていない先輩達で分けるのは不公平なんじゃないかと思いました。
もし、私が先輩の立場なら「本当は心付け等貰ったら集めてフロア担当の人達と分けるのが決まりなんだけど今回は辛い思いをしたしこれで美味しいものでも食べて少しでも気持ちを休めてね」等伝えて貰わなかったと思います。
別にお金が欲しかった訳ではないですが気持ちというか、何のフォローもなく「お金渡して」だけだったので釈然としません。
決まりなんだから仕方ないと言われればそれまでなんですけど…。

皆さんはどう思われますか？

Answer 1

その先輩がありえない。
きっとその場をわかっているけどあなたが気に入られたのが気に入らなかったんだと思います。
海外でチップはその人のサービスに対してのお礼です。サービスが悪い人もいる中で良くしてもらったら多めに払うのは当たり前。気持ちだからね。
日本でも、いい接客してくれたり、その場を楽しませてくれた方にはお酒をサーブしたりしますよ。
旅館はご飯が美味しいとか、お風呂がいいとか当たり前の接客とかあるけど、それは料金を払ってチャラになる部分だと思います。あなたはその部分の給料をもらってるんです。だけど、それ以上に気持ちよく過ごせた部分‥あなたの場合は嫌な思いをしたけどお客様は満足したところとか、笑顔とか、気遣いとか。それはお客様がまた来たいとその旅館をプラスに評価する部分だと思います。お客様からあなたにチップを払うということは、料金以上のことをしてもらったって思っているから。それはあなたが頑張った部分、耐えた部分なんだから当然もらうべき評価です。
接客してても人それぞれ違います。
当たり前のことをしてても愛想のない人だとまた来たいと思わないし、チップを払おうなんて思いません。
会社のボーナスでも一緒です。人それぞれ金額は違います。頑張ってくれたら多めに出すのは当たり前。それが経営者の評価だから。頑張っても、無理しても怠けてる人と同じボーナスだったらおかしいでしょ？そんなのみんな頑張らなくなります。
だから、頑張ってない人とチップを分け合うなんて間違ってる。
あなたは間違ってないですよ。