zozoにてハレのメンズサンダルを購入しましたが3回履いただけでサンダルの紐が本体から外れてしまいました。不良品だと思う…

Question

zozoにてハレのメンズサンダルを購入しましたが3回履いただけでサンダルの紐が本体から外れてしまいました。不良品だと思うので交換してもらいたいのですが問合せ先がわかりません。どうしたらよいでしょうか？

Answer 1

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター太田でございます。
このたびは、商品をご注文いただきありがとうございます。

数回程度の着用で、破損してしまったとのこと
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

大変申し訳ございませんが、ZOZOTOWNでは
ご着用後の商品不良に関しまして
販売ショップに対応の確認をおこなっております。

そのため、一度、弊社にご連絡いただき
ご案内を差し上げたく存じます。

お手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんが
詳細を添えて、下記までご連絡をいただけないでしょうか。

◇ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
https://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

何卒よろしくお願いいたします。