ガソリンスタンドでバイト始めたんですけど

Question

ガソリンスタンドでバイト始めたんですけど運転免許もっていないので
お客様の気持ち？がわかりません。
そりゃもちろんニコニコで接客しますが
給油する時や窓拭くときにこうしてほしいとか
あったりしますかね？？

語彙力無くてすみません！

Answer 1

ニコニコはきはき接客してもらって、普通に窓拭きしてもらって、こちらが言ったリッターやオイルで給油してもらえたら大満足です。
それしか求めていません°°♪

窓拭きは正直求めていませんが、なぜか分からんけど拭いてもらえてラッキーくらいの気持ちです。ピカピカにしろ！絶対拭き残しするな！なんて微塵も思いませんので…丁寧な接客を心がけていればお客さんは気持ちいいですよ。

Answer 2

窓拭きはサービスのひとつにすぎない。それ以上、それ以下でもなく、この時期は窓ガラスに無数の虫の死骸がこびり付いていて全部丁寧、綺麗に拭き取るのは不可能なのでそこを時間をかけて拭きあげる必要はない。

お客様が文句を言ったり、全部拭きあげてほしいと言った場合は洗車をすすめるか手間賃がかかる旨を伝えましょう。

窓拭きでのトラブルを避ける為にも予め上司や店長と話し合う事が大切ですね。

接客で嫌な思いをしたら迷わず相談しましょう

Answer 3

上司や先輩に聞きましょう。
免許のあるなし、関係ない。

Answer 4

私はセルフスタンドで給油をしているので何とも言えないのですが、いずれにせよ「言葉だけ」で言われても・・・貴方自身も想像しにくいのでは？

可能ならば、身近な人に聞くのが「確かな情報」だと思いますよ。
地域によっての特性（地域特有の住人の気質・環境など）もあるでしょうから。

あと、貴方の姿勢はとても尊敬できますが、重要なのは「会社がどういう方針なのかを知ること」でしょう。
「貴方がしようとしていること（サービス）」が、必ずしも「会社も同じ意見」とは限らないからです。

場合によっては「その差」に客が反応し、会社を苦しめることにもなります。
「あの店員は〇〇をしてくれたのに、この店員はしてくれない。会社は接客を徹底しろよ」と言われてしまう可能性もでてきます。
つまり、「①（個人的に）できる（と思った）からやる」という場面もあれば、「②（個人的には）できるけど（会社の方針に沿って）やらない」という場面もあるということです。
本件では「後者（＝②）」が重要なのではないでしょうか。

ですので、まずは「会社の方針」を正確に把握し、その方針の範囲内で「自分にできることを探す（周囲からの情報収集・実践）」のが賢明な行動だと思います。