市役所職員の方で、部署異動を経験されたことのある方へ

Question

市役所職員の方で、部署異動を経験されたことのある方へ今回の人事異動で初めて部署を異動することになりました。

正直、新しい仕事を1から覚えられるのか、不安しかありません。

特に、事務処理のことは実際にやりながら覚えていくしかないのかなと思いますが、
業務に関係する制度や手続的な話（税務課であれば税金の計算方法、市民課であれば各種手続きの申請方法など）は、初日から市民の問合せに答えていかなきゃ行けないと思うと、何も分からない状態で臨んでいいのかな？と不安に思います。

そこで、異動先でバリバリ働くために、
新たな職場で業務の知識を早く身につけるためのコツなどがあれば教えていただきたいです。

また、実際に新しい職場に入る前の今の時期に、
何かやっておくとよいことはありますでしょうか？
皆さんが、異動先でまったく違う業務をすることが決まった際、知識がゼロの状態で飛び込んでいるのか、それとも、できる限り事前に調べられそうなことは調べていらっしゃるのか、知りたいです。

Answer 1

市のHPに書いてある手続きくらいは答えられるようにしておくとよいのではないでしょうか。