接客で大切なことのひとつに、 「第一印象」があると思います。 初めて会う人(お客さま)には 私たちの心の中とか、性格とかは目に見えないから、 第一印象で勝手に 「この人はこんな人(好き、嫌い)」 と決めてしまうのです。 その、第一印象で大切なのは、 「笑顔」「声の明るさ」「アイコンタクト(相手の顔をみる)」 そして、「身だしなみ」「立ち居振舞い」だと思います。 あなたは、 「笑顔」が合格ラインなのですよね! 他の重要ポイントはクリアできていますか? 接客を教える仕事をしていますが、 接客が苦手な人が多いから 接客を教える仕事があるんですね~。 接客に向いている、向いていない関係なく、 「接客業やりたい」 という気持ちがあれば、 きっと、 あきらめる必要ないですよ!
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