長文失礼します。

Question

長文失礼します。私は接客業のアルバイトをしている大学生です。

私は気が短い方で、
イライラしたりすると感情が顔に出てしまいます。

ですが、アルバイト中は気をつけています。

少し癖のあるお客様には、
一度接客した際に学習して、
焦らず丁寧に接客するのを心がけたり、
（丁寧過ぎたのか“急いでるんだけど”と言われてしまいましたが…）

語気が強い上に、
こちらが説明しても、間違った解釈をされていたようなので、
もう一度説明したら、「だから！……」と、
自分の考えを曲げないお客様に対しても、
折れずに笑顔で接客したり、努力みたいなことはしているつもりです。

ですが、先日私の態度に関するクレームが入ったようです。

睨みつけた記憶が無いのですが、
睨まれたとのこと。

普段、笑顔でもない普通の顔で淡々と接客をしているので、
誤解されてしまったり、
ちらっと見たのが睨んでると勘違いされてしまったのかなと思いました。

ですが、なんだか言い訳をしている気分になりました。

記憶にないだけで、
普段内心、イライラすることがあるので、
もしかしたら、無意識のうちに顔に出てしまっていたのではないかという気もしてきました。

私は接客業は嫌いではないです。
人と話すのは好きです。
お客様と世間話しなんてこともあります。

一方でムッとしていまうこともあります。
それが顔に出やすい私には接客業は向いていない気がします。

ですが、辞めずに頑張りたいです。
なにか良い方法、心の持ちようはありますか。

Answer 1

私もずっと接客業で働いていました。
私はどちらかと言うと冷たい顔で気を抜けば無愛想な顔をしています。
お客様の前では自分がされたら嫌なことは絶対しない。
自分がされて嬉しいことは率先してする。を心がけています。
スタッフにも同じで自分がされて嬉しい事はたくさんします(*^^*)

Answer 2

自分が違う店（例えばコンビニやスーパーなどで）されたら嫌な事をしなければ良いだけです。

貴方が買い物に行って仏頂面されたり無反応だったり言い方が適当だったりしたら嫌な気持ちになりますよね？

それを反面教師にしてやらなければ良いだけです。